Chuyên Gia/Chuyên Viên Cao Cấp Am Hiểu & Giải Pháp Phân Khúc Khách Hàng Cá Nhân - Khối Ngân Hàng Cá Nhân

• Xây dựng và quản lý hệ thống phân khúc khách hàng theo giá trị, hành vi và vòng đời khách hàng. Các phân khúc bao gồm: Khách hàng cao cấp; Khách hàng Shop/Merchant/MicroSME; Khách hàng Payroll/Salary.
• Xác định các phân khúc tạo giá trị cao và đề xuất chiến lược riêng biệt cho từng phân khúc.
• Thiết kế và triển khai giải pháp trọn gói theo hành vi của từng phân khúc khách hàng: từ mục tiêu cho đến kết quả cần đạt được.
• Theo dõi và báo cáo hiệu quả triển khai các chiến dịch/ giải pháp theo KPIs được giao.
• Quản lý và tối ưu KPIs danh mục và chịu trách nhiệm về: CASA & tiền gửi; Thẻ & thanh toán; Số lượng khách hàng Ebank Active; PnL Phi tín dụng.
• Phối hợp với các nhóm Phân tích để khai thác và sử dụng dữ liệu.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học trở lên thuộc chuyên ngành Kinh tế; Tài chính – Ngân hàng; Quản trị kinh doanh hoặc tương đương.
• Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và 03 năm tại vị trí liên quan đến phân khúc khách hàng (Bao gồm 1 trong các phân khúc: Khách hàng cao cấp, Payroll, QR/POS).
• Kỹ năng phân tích hành vi khách hàng tốt.
• Kỹ năng đàm phán, thuyết phục; phối hợp và quản trị rủi ro tốt.
• Khả năng chịu áp lực công việc tốt.

Quyền lợi được hưởng

• Thử việc hưởng 100% lương; tổng thu nhập cạnh tranh, tương đương khoảng 17 tháng lương/năm.
• Đầy đủ các khoản phụ cấp: ăn trưa, đi lại, điện thoại, chỉnh trang, thâm niên,…
• Môi trường làm việc hiện đại, sáng tạo; đánh giá dựa trên hiệu quả và tiến độ công việc, thời gian làm việc linh hoạt.
• Đội ngũ lãnh đạo thân thiện, cởi mở, luôn quan tâm và tạo điều kiện phát triển cho nhân sự.
• Được đào tạo bài bản về kỹ năng mềm và chuyên môn nghiệp vụ.
• Chế độ phúc lợi tốt: khám sức khỏe định kỳ hàng năm, bảo hiểm sức khỏe bổ sung ngoài BHYT.