Tuyển dụng Chăm sóc khách hàng User Chat Shopee Food- Xét WFH tại Hồ Chí Minh

Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Khách hang thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood.

Ghi nhận khiếu nại từ User và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã đề ra.

Sử dụng linh hoạt các công cụ và phối hợp với các phòng ban để giải quyết vấn đề kịp thời, chuyên nghiệp.

Chủ động liên hệ với Tài xế/Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).

Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ Shipper/User/Merchant.

QUYỀN LỢI

Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.

Thu nhập: Thử việc 7.400.000đ – Chính thức 8.200.000đ (đã bao gồm LCB và KPI). Thời gian thử việc: 2 tháng.

Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, hỗ trợ nhau trong công việc.

Chính sách Làm việc từ xa (WFH): Dựa trên kết quả review KPI và quá trình làm việc sau 2 tháng thử việc

Tốt nghiệp THPT trở lên.

Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.

Điềm tĩnh, có khả năng xử lý tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc phát sinh vấn đề.

Ứng viên không vướng bận lịch học và lịch làm việc khác.

Có kinh nghiệm làm việc CSKH từ 3 tháng trở lên.

Tốc độ đánh máy đạt tối thiểu từ 40 WPM