Business Analyst (AI & Automation)

Nhiệm vụ chính (Key Accountabilities):

Business Analyst (AI & Automation) là đầu mối kết nối giữa các đơn vị vận hành khối Sản xuất và đội ngũ AI & Automation, chịu trách nhiệm làm rõ nhu cầu, chuẩn hóa quy trình và chuyển đổi yêu cầu nghiệp vụ thành phạm vi giải pháp khả thi.

Vai trò tập trung vào việc bảo đảm giải pháp giải quyết đúng vấn đề vận hành, tạo giá trị đo lường được và được người dùng tiếp nhận sau triển khai.

Mô tả công việc chi tiết (Detailed Job Responsibilities):

Làm việc với các bộ phận Nhà máy, Sản xuất, QA/QC, Bảo trì, Kho vận, Supply Chain và các bên liên quan để thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ.

Khảo sát quy trình hiện tại; xây dựng Process Map/BPMN, AS-IS, TO-BE và xác định pain points, bottlenecks, rủi ro kiểm soát cùng cơ hội số hóa, AI và tự động hóa.

Đánh giá và ưu tiên use case theo giá trị kinh doanh, tính khả thi, mức độ sẵn sàng dữ liệu, rủi ro và nỗ lực triển khai; hỗ trợ xây dựng business case, KPI và phương pháp đo lường lợi ích.

Chuyển đổi yêu cầu thành BRD/FRD, user story, acceptance criteria, business rules, data mapping, workflow, wireframe/prototype và tài liệu tích hợp API ở mức nghiệp vụ.

Phối hợp với Solution Architect, Developer, Data/AI Engineer và Vendor để walkthrough yêu cầu, làm rõ phạm vi, quản lý dependency và xử lý thay đổi trong suốt vòng đời dự án.

Quản lý requirement traceability; kiểm soát scope, assumption, constraint, issue, risk và change request; bảo đảm yêu cầu được thống nhất và phê duyệt trước khi phát triển.

Xây dựng test scenario/test case nghiệp vụ; chuẩn bị dữ liệu kiểm thử; điều phối SIT/UAT, theo dõi defect và xác nhận giải pháp đáp ứng acceptance criteria.

Chuẩn bị user guide, tài liệu đào tạo; hỗ trợ go-live, hypercare, change management và thúc đẩy mức độ sử dụng giải pháp tại nhà máy.

Theo dõi KPI sau triển khai như thời gian xử lý, tỷ lệ lỗi, mức giảm thao tác thủ công, mức độ tuân thủ, adoption và hiệu quả đầu tư; đề xuất cải tiến liên tục.

Chuẩn hóa template, tài liệu và danh mục use case để tái sử dụng, nhân rộng giải pháp AI & Automation trong khối Sản xuất và toàn Tập đoàn.

Công việc khác - nếu có (Other Tasks - if any):

Hỗ trợ xây dựng roadmap chuyển đổi số, AI & Automation và mô hình Automation Center of Excellence (CoE).

Tham gia workshop, đào tạo nhận thức và hướng dẫn key users trong tổ chức.

- Có 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst, ưu tiên trong các dự án chuyển đổi số, phát triển phần mềm doanh nghiệp, AI, RPA hoặc workflow automation.

- Kỹ năng giao tiếp, facilitation, trình bày và quản lý stakeholder tốt; chủ động làm việc với cả business và technical team.

- Có kinh nghiệm làm việc theo Agile/Scrum và/hoặc Waterfall; đã trực tiếp tham gia từ discovery, phân tích yêu cầu, UAT đến go-live.

- Có kinh nghiệm thực tế với Jira, Confluence, Draw.io/Visio và Excel; có khả năng xây dựng BPMN, wireframe,

Yêu cầu công việc

- Có 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst, ưu tiên trong các dự án chuyển đổi số, phát triển phần mềm doanh nghiệp, AI, RPA hoặc workflow automation.

- Kỹ năng giao tiếp, facilitation, trình bày và quản lý stakeholder tốt; chủ động làm việc với cả business và technical team.

- Có kinh nghiệm làm việc theo Agile/Scrum và/hoặc Waterfall; đã trực tiếp tham gia từ discovery, phân tích yêu cầu, UAT đến go-live.

- Có kinh nghiệm thực tế với Jira, Confluence, Draw.io/Visio và Excel; có khả năng xây dựng BPMN, wireframe, system flow, data mapping và quản lý requirement xuyên suốt vòng đời dự án.

- Biết sử dụng Power BI, Postman, Swagger, Power Platform hoặc Azure DevOps là một lợi thế.

- Có kinh nghiệm trong Manufacturing/Factory, Supply Chain, Warehouse, Logistics, QA/QC hoặc Maintenance là lợi thế lớn.

- Có kinh nghiệm với Microsoft Power Platform, Microsoft 365, Power BI, ERP/MES/WMS/IoT hoặc các hệ thống tích hợp API là lợi thế.

- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ ECBA/CCBA/CBAP, PMI-PBA, Agile/Scrum, Lean Six Sigma hoặc chứng chỉ Microsoft Power Platform.

Quyền lợi

• Thưởng: Lương tháng 13 và bonus theo tình hình kinh doanh của Công ty
• Chăm sóc sức khoẻ: Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên và gia đình
• Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo để nâng cao tình độ chuyên môn và kỹ năng trong công việc
• Máy tính xách tay: Cung cấp Laptop cho nhân viên
• Điện thoại: Được cấp sim hỗ trợ cho công việc
• Cơ hội du lịch: Được đi du lịch trong và ngoài nước