[BTK Private Banking] Chuyên viên phụ trách triển khai các dịch vụ mới dành cho KH PB

A. Mô tả vị trí công việc

1.Nghiên cứu và đề xuất dịch vụ phi tài chính

Nghiên cứu nhu cầu KH, xu hướng thị trường và thông lệ quốc tế để đề xuất danh mục dịch vụ phi tài chính cho KH Private Banking (PB) và KH cao cấp. Các lĩnh vực gồm: di trú/định cư, y tế cao cấp, giáo dục/du học, lập kế hoạch di sản, lifestyle/concierge…

2.Triển khai dịch vụ mới cho KH PB

Tham gia xây dựng hành trình KH và bộ giải pháp cho từng loại hình dịch vụ hợp tác với bên thứ 3.

Tham gia xây dựng chính sách ưu đãi và gói dịch vụ trọn gói, kết hợp sản phẩm tài chính và phi tài chính.

Phối hợp với các đơn vị kinh doanh và đội ngũ RM để thúc đẩy KH sử dụng dịch vụ mới.

3.Phát triển và quản lý đối tác

Tham gia xây dựng tiêu chí và quy trình tìm kiếm, đánh giá, lựa chọn đối tác cung ứng dịch vụ.

Đầu mối làm việc với đối tác: tham gia đàm phán, soạn thảo hợp đồng hợp tác, chính sách giá/hoa hồng, quy trình vận hành và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.

Quản lý cơ sở dữ liệu đối tác. Theo dõi, đánh giá định kỳ chất lượng dịch vụ và đề xuất mở rộng hoặc thay thế đối tác khi cần.

4.Đào tạo và hỗ trợ bán hàng

Xây dựng tài liệu và tổ chức đào tạo cho đội ngũ RM/bán hàng về các dịch vụ mới dành cho KH PB.

Phối hợp với TTKHCC xử lý yêu cầu của KH liên quan đến dịch vụ đối tác.

5.Tuân thủ

Rà soát để đảm bảo việc triển khai dịch vụ tuân thủ quy định pháp luật của các lĩnh vực liên quan (di trú, y tế, giáo dục…) và quy định nội bộ của VCB.

6.Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Lãnh đạo

B. Yêu cầu tuyển dụng

Yêu cầu bắt buộc

Trình độ

Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học loại Khá trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan

Loại hình đào tạo: Đào tạo hệ chính quy tập trung dài hạn (không bao gồm đào tạo liên thông, văn bằng 2, tại chức, hoặc vừa học vừa làm; đào tạo Thạc sỹ chỉ là tiêu chí xem xét ưu tiên)

Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh B1 trở lên (khung tham chiếu Châu Âu) hoặc tương đương, hoặc tốt nghiệp đại học/cao học tại nước nói tiếng Anh (Mỹ, Anh, Úc, Canada, New Zealand…). Sử dụng tốt cả 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết.

Trình độ tin học: Chứng chỉ ứng dụng CNTT cơ bản bản (hoặc tương đương) trở lên. Sử dụng thành thạo Excel và PowerPoint.

Kinh nghiệm & kiến thức

Tối thiểu 7 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, trong đó có ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc tại Ngân hàng.

Hiểu biết về nhu cầu và hành vi của KH cao cấp, các sản phẩm tài chính, đầu tư và bảo hiểm dành cho phân khúc này.

Hiểu biết cơ bản về quy định pháp lý liên quan đến sản phẩm đầu tư tại Việt Nam.

Kỹ năng

Kỹ năng nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu và lập báo cáo tốt.

Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt, có khả năng phối hợp với nhiều đơn vị.

Có khả năng làm việc nhóm và làm việc theo phương thức agile.

Phẩm chất cá nhân

Tinh thần trách nhiệm cao

Cẩn trọng, tận tâm, chuyên cần

Chủ động, sáng tạo, thích ứng.

Trung thực, khách quan, chịu áp lực công việc cao.

Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm.

Cầu thị, khiêm tốn và sẵn sàng học hỏi

Độ tuổi

• Không quá 35 tuổi tại thời điểm đăng ký tuyển dụng.
• Tiêu chí ưu tiên

Kinh nghiệm

• Có kinh nghiệm trong mảng ngân hàng bán lẻ hoặc quản lý tài sản (wealth management).
• Có kinh nghiệm quản lý phân khúc KH từ Affluent trở lên (Priority, Premier, Private Banking…), hoặc trực tiếp thiết kế, triển khai chính sách cho phân khúc này.
• Từng tham gia dự án thiết kế hoặc thành lập Private Banking/Wealth Management tại ngân hàng ở Việt Nam hoặc khu vực Châu Á.

Trình độ

• Có chứng chỉ CFP, CFA hoặc chứng chỉ khác liên quan đến tư vấn tài chính, đầu tư
• Thời hạn nộp hồ sơ: đến hết ngày 23/11/2026