Tuyển Dụng - Chuyên viên Chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh

• Mô tả công việc
• Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại, yêu cầu của khách hàng về sản phẩm nội thất và dịch vụ của công ty (sản phẩm: sàn, ốp tường, cửa composite,…).
• Theo dõi tình trạng xử lý yêu cầu và đảm bảo phản hồi khách hàng đúng thời gian quy định.
• Tư vấn và chốt đơn sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.
• Chủ động chăm sóc, duy trì mối quan hệ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Cập nhật thông tin khách hàng và báo cáo tình hình chăm sóc khách hàng theo yêu cầu.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học hoặc sinh viên năm cuối.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tư vấn, telesales, bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng. Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản khi nhận việc.
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ lịch sự và chuyên nghiệp.
• Có khả năng lắng nghe, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
• Có khả năng sử dụng các công cụ văn phòng cơ bản.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 10 - 15 triệu/tháng (thưởng hoa hồng theo đơn chốt được).
• Thời gian: Từ Thứ 2 - Thứ 7; Thứ 7 làm online.
• Được đào tạo về sản phẩm và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và có cơ hội học hỏi từ các phòng ban khác.
• Có cơ hội phát triển và thăng tiến theo năng lực.
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo nguyện vọng.
• Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Công ty và pháp luật.