Tuyển dụng Trưởng Phòng Tuyển Sinh tại Hà Nội

1. Mục đích công việc 

Trưởng phòng Tuyển sinh chịu trách nhiệm đạt chỉ tiêu khách hàng tiềm năng và chỉ tiêu tuyển sinh của Nhà trường. Vị trí này dẫn dắt đội tư vấn, quản lý hành trình của phụ huynh từ lần liên hệ đầu tiên đến khi học sinh rời trường, và phối hợp chặt với phòng Marketing để đảm bảo chỉ tiêu luôn đúng tiến độ. 

2. Nhiệm vụ và trách nhiệm 

2.1. Nguồn khách hàng tiềm năng và đối tác 

• Chịu trách nhiệm chỉ tiêu khách hàng tiềm năng từ nguồn giới thiệu và từ đối tác. 
• Xây dựng chương trình giới thiệu và phát triển mạng lưới đối tác tạo nguồn học sinh. 
• Đánh giá hiệu quả từng nguồn để tối ưu. 

2.2. Chỉ tiêu tuyển sinh 

• Chịu trách nhiệm chỉ tiêu tuyển sinh theo khối lớp, theo tháng và quý, bao gồm học sinh nhập học từ nguồn giới thiệu và đối tác. 
• Phân bổ chỉ tiêu, theo dõi tiến độ và trực tiếp chốt các hồ sơ quan trọng. 
• Tổ chức hoạt động tuyển sinh: hội thảo, ngày hội tham quan trường, buổi học trải nghiệm, thi tuyển đầu vào, thi học bổng. 

2.3. Hành trình trải nghiệm của phụ huynh 

• Theo sát và đảm bảo trải nghiệm nhất quán của phụ huynh tại từng điểm chạm, từ lần liên hệ đầu tiên, trong suốt quá trình học đến khi học sinh rời trường. 
• Đảm bảo đội ngũ và các bộ phận liên quan tuân thủ quy trình khách hàng của Nhà trường. 
• Thu thập phản hồi của phụ huynh, phát hiện điểm chưa tốt và phối hợp các bộ phận để cải thiện. 

2.4. Lãnh đạo đội tư vấn 

• Tuyển dụng, đào tạo, kèm cặp và đánh giá hiệu suất đội tư vấn. 
• Chuẩn hoá quy trình tư vấn và chăm sóc phụ huynh. 

2.5. Dữ liệu và báo cáo 

• Quản lý dữ liệu và tiến trình từng hồ sơ tuyển sinh trên hệ thống quản lý khách hàng (CRM). 
• Phân tích tỷ lệ chuyển đổi qua từng bước của quá trình tư vấn, từ tiếp nhận thông tin, tư vấn, tham quan trường, kiểm tra đầu vào, đặt cọc đến nhập học, nhằm phát hiện điểm nghẽn và đề xuất cải thiện. 
• Lập báo cáo và dự báo tuyển sinh định kỳ. 

2.6. Phối hợp 

• Phối hợp phòng Marketing để đảm bảo số lượng, chất lượng khách hàng tiềm năng và tiến độ chỉ tiêu. 
• Phối hợp Ban Giám hiệu, Kế toán và các bộ phận liên quan trong thi tuyển, học bổng, thủ tục nhập học. 

3. Tiêu chí đánh giá hiệu quả công việc 

• Số khách hàng tiềm năng từ nguồn giới thiệu và đối tác so với chỉ tiêu. 
• Số học sinh nhập học so với chỉ tiêu theo khối lớp, tháng, quý. 
• Tỷ lệ chuyển đổi qua từng bước của quá trình tư vấn. 
• Chất lượng dữ liệu trên hệ thống và tính đúng hạn của báo cáo. 

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ 

• Tốt nghiệp Đại học trở lên. 
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM). 

2. Kinh nghiệm 

• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tuyển sinh ngành giáo dục. 
• Đã từng đảm nhiệm vị trí quản lý tuyển sinh giáo dục. 
• Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống CRM. 

3. Kỹ năng 

• Kỹ năng tư vấn, thuyết phục và chốt hồ sơ. 
• Kỹ năng lãnh đạo, xây dựng và phát triển đội ngũ. 
• Kỹ năng phân tích dữ liệu và lập báo cáo. 
• Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và phối hợp liên phòng ban. 

4. Phẩm chất 

• Định hướng kết quả, chịu được áp lực chỉ tiêu. 
• Trung thực, minh bạch trong công việc và số liệu. 
• Tinh thần cầu tiến, cởi mở tiếp nhận góp ý, thích ứng nhanh với công cụ và phương pháp làm việc mới. 

5. Ưu tiên 

• Am hiểu tâm lý và hành trình ra quyết định của phụ huynh học sinh 3 đến 18 tuổi. 
• Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh. 
• Có kinh nghiệm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) hoặc công cụ tự động hoá trong công việc. 

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm. 
• Bảo hiểm đầy đủ theo quy định, các chế độ phúc lợi khác (bảo hiểm sức khỏe, học phí ưu đãi cho con em nếu có...). 
• Bữa ăn trưa miễn phí tại trường.
• Môi trường làm việc giáo dục ổn định.