Tuyển dụng Trưởng Phòng Telesale tại Hà Nội

• Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh cho mảng Telesales sản phẩm gia sư tiếng Anh, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh thu, sản lượng và tỷ lệ chuyển đổi.
• Quản lý, điều hành và phát triển đội ngũ Telesales với quy mô từ 18- 25 nhân sự; phân bổ chỉ tiêu, giám sát hiệu suất và chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của toàn phòng.
• Thiết lập, theo dõi và tối ưu các chỉ số vận hành như tỷ lệ kết nối, tỷ lệ tư vấn thành công, tỷ lệ chốt đơn và năng suất nhân sư.
• Xây dựng, chuẩn hóa và liên tục cải tiến quy trình bán hàng, kịch bản tư vấn, quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và hiệu quả chuyển đổi.
• Phối hợp với Marketing và các đơn vị liên quan trong việc đánh giá chất lượng data, tối ưu nguồn khách hàng và nâng cao hiệu quả khai thác.
• Đào tạo, coaching và phát triển đội ngũ quản lý, trưởng nhóm và chuyên viên Telesales; xây dựng đội ngũ kế cận đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc các chuyên ngành có liên quan.
• Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales/Sales, trong đó ít nhất 02 năm đảm nhiệm vị trí quản lý cấp Trưởng phòng hoặc tương đương.
• Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ Telesales từ 15 nhân sự trở lên, ưu tiên từng quản lý nhiều cấp (Team Leader, Supervisor...).
• Có thành tích nổi bật về tăng trưởng doanh số, xây dựng đội ngũ hoặc triển khai thành công các dự án kinh doanh quy mô lớn.
• Am hiểu các mô hình quản trị bán hàng qua điện thoại, xây dựng KPI, quản trị hiệu suất và tối ưu quy trình vận hành.
• Có kỹ năng lãnh đạo, đà tạo, huấn luyện và truyền động lực, giú đội ngũ đạt hiệu suất cao và phát triển bền vững.
• Tư duy chiến lược, tư duy dữ liệu, khả năng giải quyết vấn đề và ra quyết định nhanh trong môi trường á lực cao.
• Giao tiếp, đàm phán, phối hợp liên phòng ban và quản trị thay đổi tốt; có khả năng dẫn dắt đội ngũ vượt qua các giai đoạn tăng trưởng.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Giá dục, Edtech, Bảo hiểm, Tài chính,....hoặc các doanh nghiệp có mô hình Telesales quy mô lớn.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: lương cứng từ 20-30 triệu/tháng + com trên tổng doanh thu (tổng thu nhập từ 35 - 50 triệu/tháng)
• Sản phẩm giáo dục chất lượng, hàng đầu trong lĩnh vực giáo dục online trực tuyến, được đánh giá cao về chuyên môn lẫn khách hàng
• Đóng bảo hiểm ở mức cao theo luật định BHXH, BHYT
• Được review tăng lương hằng năm, nghỉ lễ, tham gia team building, du lịch hàng năm,....
• Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến
• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của công ty và pháp luật hiện hành.