Tuyển dụng Trưởng Phòng Sửa Chữa Điện Thoại/Máy Tính/Laptop tại Hồ Chí Minh

- Quản lý toàn bộ hoạt động của Phòng Sửa chữa, đảm bảo vận hành hiệu quả và đúng quy trình.
- Phân công, điều phối công việc và kiểm soát tiến độ xử lý máy của đội ngũ kỹ thuật.
- Theo dõi, xử lý các máy trễ hạn, chủ động đưa ra phương án để đảm bảo tiến độ giao máy.
- Kiểm soát chất lượng sửa chữa, hạn chế lỗi phát sinh, lỗi quay lại và khiếu nại từ khách hàng.
- Trực tiếp hỗ trợ và xử lý các ca máy/lỗi kỹ thuật khó khi cần thiết.
- Quản lý, đào tạo, đánh giá năng lực và hiệu suất của nhân sự phòng sửa chữa.
- Chịu trách nhiệm doanh số và hiệu quả hoạt động của phòng sửa chữa; theo dõi và báo cáo doanh số định kỳ.
- Chịu trách nhiệm báo cáo tình hình nhân sự phòng, năng suất, hiệu suất làm việc và các vấn đề phát sinh.
- Kiểm tra và duyệt các phiếu BNSC bảo hành, BNSC 0đ đảm bảo đúng đối tượng, đúng quy định và hạn chế phát sinh chi phí không cần thiết.
- Kiểm soát việc sử dụng, đặt và thu hồi linh kiện sửa chữa, hạn chế thất thoát và tồn đọng.
- Đảm bảo kỹ thuật viên thực hiện đầy đủ quy trình, checklist sửa chữa và QC trước khi giao máy.
- Phối hợp với Điều phối, Kho và CSKH để xử lý nhanh các vấn đề liên quan đến máy sửa chữa.
- Phân tích các lỗi phát sinh, tìm nguyên nhân và đưa ra giải pháp cải thiện chất lượng và năng suất.
- Xây dựng, cải tiến quy trình nhằm rút ngắn thời gian sửa chữa – tăng năng suất – kiểm soát chi phí – nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ và các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.

Yêu cầu ứng viên

- Có từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sửa chữa điện thoại/laptop hoặc vị trí quản lý tương đương.
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm kỹ thuật.
- Có khả năng phân tích lỗi, xử lý các tình huống kỹ thuật và vận hành.
- Tư duy quản lý tốt, quyết đoán, xử lý công việc nhanh và chịu được áp lực cao.
- Có khả năng kiểm soát số liệu, doanh số, chi phí và hiệu suất nhân sự.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.
- Ưu tiên ứng viên từng làm Trưởng phòng/Quản lý trung tâm sửa chữa.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng/KPI theo vị trí.
• Cơ hội tăng thu nhập: Chính sách hoa hồng, thưởng doanh số và thưởng hiệu suất rõ ràng.
• Được đào tạo: Được hướng dẫn nghiệp vụ, kỹ năng chuyên môn và kỹ năng làm việc từ khi bắt đầu.
• Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển rõ ràng, ưu tiên nhân sự có năng lực.
• Chế độ phúc lợi: Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
• Hoạt động nội bộ: Du lịch, team building, sinh nhật và các hoạt động gắn kết nhân viên.
• Chính sách dành cho nhân viên: Hưởng các ưu đãi và chính sách nội bộ theo quy định của Công ty.
• Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và có cơ hội học hỏi thực tế.