Trưởng Phòng Kho Vận & Phân Phối (Dược Phẩm) - Lương Cạnh Tranh - Tại Bình Dương

1. Quản lý xử lý đơn hàng

• Quản lý toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng từ khi đặt hàng đến khi giao hàng thành công.
• Đảm bảo các chỉ số hiệu suất dịch vụ (SLA) quan trọng, bao gồm: Thời gian xử lý đơn hàng, Tỷ lệ giao hàng đúng hạn, Tỷ lệ trả hàng/hủy đơn, Tỷ lệ hoàn tất đơn hàng.
• Theo dõi và cải thiện năng suất kho và hiệu quả vận hành.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng diễn ra thông suốt.

2. Quản lý hàng tồn kho

• Theo dõi và kiểm soát hiệu quả quản lý hàng tồn kho, bao gồm độ chính xác của số liệu tồn kho.
• Đảm bảo hàng hóa được luân chuyển theo nguyên tắc nhập trước – xuất trước và hàng có hạn sử dụng gần nhất được xuất trước.
• Kiểm soát lô sản phẩm, hạn sử dụng và chất lượng sản phẩm.
• Theo dõi tình trạng hao hụt hàng tồn kho, hàng hóa hư hỏng và chênh lệch tồn kho, đồng thời đề xuất các biện pháp khắc phục.
• Phối hợp với bộ phận Mua hàng và Kinh doanh để hỗ trợ lập kế hoạch nhu cầu và đảm bảo hàng hóa luôn sẵn có.

3. Quản lý phân phối & phân bổ hàng hóa

• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Logistics để tối ưu:
  Chi phí vận chuyển
  Thời gian xử lý từ đầu đến cuối
  Chất lượng dịch vụ giao hàng
• Hỗ trợ lập kế hoạch phân bổ hàng hóa nhằm đảm bảo sản phẩm có sẵn tại đúng địa điểm và đúng thời điểm.

4. Chăm sóc khách hàng & Xử lý vấn đề

• Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng để giải quyết các vấn đề vận hành ảnh hưởng đến khách hàng.
• Theo dõi và cải thiện trải nghiệm khách hàng từ góc độ vận hành.
• Xử lý các vấn đề liên quan đến giao hàng không thành công, thiếu hàng, hàng hóa bị hư hỏng và lỗi trong quá trình xử lý đơn hàng.

5. Quản lý dữ liệu & Báo cáo

• Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất vận hành (Operational KPIs).
• Xây dựng bảng điều khiển dữ liệu và các báo cáo vận hành định kỳ.
  Phân tích dữ liệu, đưa ra nhận định và đề xuất các giải pháp cải thiện dựa trên dữ liệu vận hành.

6. Phát triển hệ thống & Cải tiến quy trình

• Triển khai và tối ưu các hệ thống phục vụ vận hành, chẳng hạn như Hệ thống quản lý kho (Warehouse Management System – WMS).
• Đề xuất và hỗ trợ các sáng kiến liên quan đến tự động hóa, ứng dụng AI và tối ưu quy trình.
• Chuẩn hóa quy trình vận hành chuẩn và quy trình xử lý đơn hàng trong toàn bộ hoạt động vận hành.
• Tham gia các dự án cải thiện năng suất và tối ưu chi phí.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Chuỗi cung ứng, Logistics, Kỹ thuật công nghiệp hoặc các ngành liên quan
• Từ 5 năm kinh nghiệm trong một hoặc nhiều lĩnh vực: Vận hành kho, Xử lý đơn hàng, Logistics, Thương mại điện tử, Hàng tiêu dùng nhanh, Dược phẩm.
• Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 50 nhân sự trở lên là một lợi thế
• Am hiểu về quy trình xử lý đơn hàng, quản lý tồn kho và vận hành kho
• Có tư duy logic dữ liệu, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt để làm việc với kho vận nước ngoài và các đội ngũ khu vực
• Có khả năng quản lý nhiều đầu việc trong môi trường tốc độ cao

Quyền lợi được hưởng

• Ngày nghỉ Lễ/Tết: 12 ngày/năm
• Nghỉ phép năm: 15 ngày/năm
• Thưởng hiệu suất
• Thưởng ghi nhận
• Review lương 2 lần/năm
• Bảo hiểm xã hội: Đóng trên 100% mức lương gross
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Bảo Việt
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
• Thưởng ngày lễ/Tết