Trưởng Phòng Điều Hành Tour Du Lịch - Thu Nhập 15tr - 30tr (Tân Bình - HCM)

•    Tiếp nhận yêu cầu từ sales/khách hàng/đại lý sau đó thiết kế chương trình và lên giá tour.
•    Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động điều hành tuyến nội địa – quốc tế của công ty, đảm bảo các tour diễn ra suôn sẻ và đúng kế hoạch.
•    Xây dựng, phát triển và duy trì hệ thống nhà cung cấp (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan, visa, bảo hiểm...) nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và tối ưu chi phí.
•    Theo dõi quá trình thực hiện tour, xử lý kịp thời các sự cố phát sinh, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

•   Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ điều hành, hướng dẫn viên và cộng tác viên.
•    Phối hợp với sales để đảm bảo quá trình triển khai tour được ổn định.
•    Quản trị và chịu trách nhiệm về các tour du lịch được giao, đảm bảo chất lượng và dịch vụ tốt nhất.
•    Tham gia và tích cực đóng góp ý kiến trong các buổi họp xây dựng sản phẩm.
•    Giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ, đảm bảo mọi vấn đề được giải quyết thỏa đáng.
•    Đánh giá chất lượng dịch vụ và đề xuất các biện pháp cải thiện.
•    Phối hợp chặt chẽ với phòng Kinh doanh, Marketing và các bộ phận liên quan trong triển khai tour.
•    Kiểm soát chi phí, chịu trách nhiệm quyết toán tour đúng thời hạn.
•    Đánh giá chất lượng dịch vụ sau tour và đề xuất biện pháp cải thiện.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Lữ hành hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm điều hành tour, trong đó ít nhất 01 năm ở vị trí quản lý/Trưởng nhóm/Trưởng phòng.
• Có kinh nghiệm điều hành tour nội địa và outbound.
• Có mạng lưới đối tác khách sạn, hãng hàng không, nhà hàng, vận chuyển và nhà cung cấp dịch vụ du lịch.
• Am hiểu quy trình xây dựng, triển khai và vận hành tour.
• Có khả năng lập kế hoạch, quản lý đội ngũ và phân công công việc hiệu quả.
• Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
• Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.
• Thưởng lễ, tết, thưởng doanh số theo hiệu quả công việc.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
• Được tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ dưỡng, khám sức khỏe định kỳ của công ty.