Tuyển dụng Trưởng Phòng Đào Tạo tại Hà Nội

01. MỤC TIÊU VỊ TRÍ
_ Trưởng phòng Đào tạo là người quản trị toàn bộ hoạt động vận hành đào tạo hằng ngày của Winki English, đảm bảo: Đúng chương trình → Đúng giáo viên → Đúng lớp → Đúng tiêu chuẩn → Đúng chất lượng → Đúng kết quả học tập.
_ Vị trí chuyển hóa định hướng, sản phẩm đào tạo và tiêu chuẩn chuyên môn của Giám đốc Khối Đào tạo thành một hệ thống vận hành có khả năng kiểm soát – đo lường – cảnh báo – cải tiến.
_ Trưởng phòng Đào tạo không chỉ quản lý lịch dạy hay xử lý sự vụ, mà phải xây dựng Academic Operating System giúp Winki English giảm phụ thuộc vào cá nhân và duy trì chất lượng khi quy mô học viên tăng trưởng.

02. VAI TRÒ TRỌNG YẾU
QUẢN TRỊ VẬN HÀNH ĐÀO TẠO: Đảm bảo lớp học được mở và vận hành đúng kế hoạch, nguồn lực và tiêu chuẩn.
QUẢN TRỊ HEAD TEACHER & TEACHER: Quản trị hiệu suất, năng lực, chất lượng và mức độ sẵn sàng của đội ngũ.
QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO: Thiết lập cơ chế kiểm tra, đánh giá và cải thiện chất lượng giảng dạy.
QUẢN TRỊ KẾT QUẢ HỌC TẬP: Theo dõi Learning Outcome, tiến độ và nhóm học viên có nguy cơ không đạt.
QUẢN TRỊ DỮ LIỆU & CẢNH BÁO: Xây dựng dashboard và chỉ số cảnh báo để nhìn thấy vấn đề trước khi thành khiếu nại.
CẢI TIẾN HỆ THỐNG: Chuẩn hóa SOP, Teaching Standard, Teacher Performance và Academic Operations.

03. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Lập và kiểm soát kế hoạch vận hành theo tuần/tháng/quý.
- Đảm bảo giáo viên, lịch học, giáo trình/tài liệu, phòng/LMS và thông tin học viên sẵn sàng mở lớp.
- Phối hợp Điều phối/CSKH đảm bảo lớp mở đúng kế hoạch.
- Kiểm soát lớp thiếu giáo viên, giáo viên nghỉ/đổi lịch, sự cố, SLA và lớp có nguy cơ ảnh hưởng chất lượng.
- Thiết lập SOP và Daily/Weekly Academic Operation Review.
- Đảm bảo vấn đề vận hành được xử lý đúng SLA.
B. QUẢN TRỊ HEAD TEACHER & TEACHER — 25%
- Quản lý và điều hành Head Teacher; xây dựng Head Teacher Weekly Management.
- Phân bổ mục tiêu/KPI và theo dõi performance Head Teacher/Teacher.
- Quản trị Teacher Performance, Attendance, Readiness, Teaching Quality và SLA.
- Phối hợp xây dựng kế hoạch đào tạo, coaching và phát triển giáo viên.
- Phát hiện giáo viên nổi bật, có nguy cơ giảm chất lượng, không đạt chuẩn hoặc có vấn đề thái độ/SLA.
- Xây dựng Talent Pool, Teacher Development Pipeline; đề xuất tuyển mới, điều chuyển, đào tạo, cảnh báo hoặc thay thế.
- Chuẩn hóa đánh giá Teacher Performance định kỳ.
C. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY — 20%
- Triển khai Teaching Standard toàn hệ thống.
- Đảm bảo giáo viên thực hiện đúng Curriculum, Syllabus, Lesson Objectives, Teaching Method, Assessment và Learning Materials.
- Thiết lập Classroom Observation và kiểm tra định kỳ chất lượng lớp.
- Phân tích observation, đưa Action Plan và theo dõi khắc phục lỗi/chênh lệch.
- Phối hợp R&D cập nhật tài liệu khi phát hiện vấn đề thực tế.
- Xây dựng Quality Control và Quality Improvement.
D. QUẢN TRỊ LEARNING OUTCOME & TRẢI NGHIỆM HỌC VIÊN — 15%
- Theo dõi kết quả theo lớp, giáo viên, Head Teacher, chương trình và nhóm học viên.
- Phối hợp R&D vận hành Assessment Framework và theo dõi tiến độ.
- Phát hiện nhóm học viên có Risk Score cao.
- Phối hợp CSKH/Teacher/Head Teacher lập Action Plan cho học viên không đạt mục tiêu, nghỉ học, không hoàn thành bài, không theo kịp hoặc không hài lòng.
- Theo dõi Learning Outcome, Attendance, Engagement, Parent/Student Feedback và phối hợp xử lý vấn đề có nguyên nhân từ đào tạo.
E. DATA, REPORTING & CONTINUOUS IMPROVEMENT — 15%
- Quản trị Teacher, Class, Learning và Academic Quality Dashboard.
- Xây dựng báo cáo Daily/Weekly/Monthly; phân tích variance Target – Actual.
- Xác định nguyên nhân gốc, đưa Action Plan, theo dõi người phụ trách và deadline.
- Báo cáo Giám đốc Khối Đào tạo các vấn đề cần quyết định.
- Trả lời được: Vấn đề ở đâu → Vì sao → Ảnh hưởng → Ai xử lý → Khi nào xong → Kết quả sau xử lý.
F. XÂY DỰNG HỆ THỐNG & CẢI TIẾN — 10%
- Chuẩn hóa Academic SOP: Teacher Management, Class Opening, Observation, Evaluation, Coaching, Quality Control, Student Risk và Issue Escalation.
- Xây dựng Academic Calendar và cải tiến quy trình định kỳ.
- Tham gia dự án chuyển đổi số/AI/Education Platform; triển khai LMS/Class Management/Academic Dashboard.
- Đề xuất sáng kiến tăng chất lượng, giảm lỗi/chi phí, tăng năng suất và khả năng scale.

Yêu cầu ứng viên

Trình độ & kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Đại học trở lên; ưu tiên Sư phạm Tiếng Anh, Ngôn ngữ Anh, Quản lý giáo dục, Giáo dục hoặc ngành liên quan.
- Có 3–5 năm kinh nghiệm trong đào tạo/Academic/Education và tối thiểu 2 năm quản lý team Academic/Training.
- Có kinh nghiệm quản lý Head Teacher/Teacher là lợi thế; ưu tiên từng quản lý 200+ giáo viên hoặc hệ thống tương đương.
- Có kinh nghiệm xây dựng SOP, KPI, Quality Control và Academic Dashboard là lợi thế.
Chuyên môn
- Hiểu chương trình tiếng Anh THCS và định hướng Bộ GD&ĐT.
- Có năng lực quản trị chất lượng; hiểu Curriculum – Teaching Method – Assessment – Learning Outcome.
- Có năng lực xây dựng/vận hành KPI; đọc và phân tích dữ liệu.
- Thành thạo Excel/Google Sheets/PowerPoint; LMS/Class Management System là lợi thế.
- IELTS 7.0+ hoặc TOEIC 900+ hoặc tương đương là lợi thế/ưu tiên.
Năng lực quản lý
- Leadership • People Management • Performance Management • Problem Solving • Data-driven Management • Process & System Thinking • Communication & Collaboration • Coaching & Feedback • Planning & Execution • Change Management

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập: 25 – 40 triệu đồng/tháng + KPI.
Thưởng KPI theo kết quả hoạt động Phòng Đào tạo; thưởng tháng/quý/năm theo chính sách Winki.
BHXH, BHYT, BHTN; nghỉ phép, lễ/Tết theo quy định.
Được đào tạo chuyên môn và leadership; môi trường trẻ, chuyên nghiệp, đề cao chủ động và cải tiến.
Có cơ hội tham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng Education Platform của Winki.