Tuyển dụng TRƯỞNG PHÒNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN (IT MANAGER) tại Thái Nguyên

I. MỤC TIÊU CHỨC DANH

Chịu trách nhiệm quản lý, vận hành và phát triển toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin của sân golf, đảm bảo hạ tầng CNTT, hệ thống mạng, phần cứng, phần mềm, hệ thống ứng dụng phục vụ vận hành sân golf và các hệ thống công nghệ liên quan hoạt động ổn định, an toàn và hiệu quả.

Đảm bảo hệ thống CNTT đáp ứng nhu cầu vận hành của các bộ phận, hỗ trợ nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và vận hành sân golf, đồng thời đảm bảo an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu của Công ty.

II. CHỨC NĂNG

1. Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Công nghệ Thông tin.

2. Quản lý, vận hành và phát triển hạ tầng công nghệ thông tin của sân golf.

3. Đảm bảo tính ổn định, liên tục và an toàn của các hệ thống CNTT phục vụ hoạt động kinh doanh và vận hành.

4. Quản lý các hệ thống phần mềm, ứng dụng và nền tảng công nghệ được sử dụng tại sân golf.

5. Đảm bảo an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu và kiểm soát quyền truy cập hệ thống.

6. Quản lý đội ngũ IT và các nhà cung cấp dịch vụ CNTT.

7. Tư vấn cho Ban Quản lý về các giải pháp công nghệ phục vụ hoạt động kinh doanh và phát triển sân golf.

III. NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM

1. Quản lý hạ tầng CNTT

- Quản lý, vận hành và giám sát hệ thống mạng LAN/WAN, Internet, Wi-Fi và các thiết bị mạng của sân golf.

- Quản lý hệ thống máy chủ, máy trạm, thiết bị lưu trữ, thiết bị CNTT và các hệ thống liên quan.

- Đảm bảo hệ thống CNTT hoạt động ổn định, liên tục và đáp ứng yêu cầu vận hành.

- Xây dựng kế hoạch bảo trì, nâng cấp và thay thế thiết bị CNTT định kỳ.

- Theo dõi tình trạng hoạt động của hệ thống và kịp thời xử lý hoặc phối hợp xử lý các sự cố phát sinh.

- Quản lý hệ thống sao lưu dữ liệu và phương án khôi phục hệ thống khi xảy ra sự cố.

2. Quản lý hệ thống phần mềm & ứng dụng sân golf

- Quản lý và hỗ trợ vận hành các phần mềm, hệ thống ứng dụng phục vụ hoạt động sân golf.

- Phối hợp với các bộ phận sử dụng hệ thống để đảm bảo phần mềm đáp ứng đúng nhu cầu nghiệp vụ.

- Quản lý các hệ thống liên quan đến đặt sân, tee time, hội viên, khách hàng, POS, thanh toán, báo cáo và các ứng dụng vận hành khác theo phạm vi triển khai của sân golf.

- Phối hợp với nhà cung cấp trong việc triển khai, nâng cấp, bảo trì và xử lý sự cố phần mềm.

- Kiểm soát việc phân quyền người dùng và đảm bảo quyền truy cập phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của từng vị trí.

- Đề xuất các giải pháp tích hợp và tự động hóa nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.

3. Hỗ trợ vận hành sân golf

- Đảm bảo hệ thống CNTT phục vụ các bộ phận vận hành sân golf hoạt động ổn định, đặc biệt trong các thời điểm cao điểm, giải đấu và sự kiện.

- Phối hợp với Golf Operations, Caddie, F&B, Sales & Marketing, Finance, HR và các bộ phận khác để xử lý các vấn đề liên quan đến hệ thống CNTT.

- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng.

- Thiết lập quy trình hỗ trợ và xử lý sự cố nhằm đảm bảo thời gian phản hồi và khắc phục phù hợp.

- Đào tạo và hướng dẫn người dùng sử dụng các hệ thống, phần mềm và thiết bị CNTT đúng quy định.

4. An toàn thông tin & bảo mật dữ liệu

- Xây dựng và triển khai các biện pháp đảm bảo an toàn thông tin cho hệ thống CNTT.

- Kiểm soát quyền truy cập hệ thống, tài khoản người dùng và các tài nguyên CNTT.

- Quản lý hệ thống bảo mật mạng, tường lửa, phần mềm bảo mật và các giải pháp bảo vệ dữ liệu.

- Theo dõi, phát hiện và xử lý các nguy cơ mất an toàn thông tin, truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu.

- Xây dựng và duy trì quy trình sao lưu, phục hồi dữ liệu và kế hoạch ứng phó khi xảy ra sự cố CNTT nghiêm trọng.

- Đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy định của Công ty về bảo mật thông tin và sử dụng hệ thống CNTT.

5. Quản lý đội ngũ IT

- Phân công, hướng dẫn và giám sát công việc của nhân sự thuộc Phòng Công nghệ Thông tin.

- Xây dựng kế hoạch nhân sự phù hợp với nhu cầu vận hành.

- Đào tạo, phát triển chuyên môn và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên IT.

- Xây dựng tinh thần phối hợp, hỗ trợ và phản ứng nhanh trong đội ngũ IT.

- Đảm bảo nhân sự IT tuân thủ quy trình, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ nội bộ.

6. Quản lý nhà cung cấp & đối tác công nghệ

- Quản lý và phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ, phần mềm, thiết bị và giải pháp CNTT.

- Theo dõi chất lượng dịch vụ và việc thực hiện các cam kết theo hợp đồng.

- Phối hợp xử lý các sự cố cần sự hỗ trợ của nhà cung cấp.

- Đánh giá và đề xuất lựa chọn nhà cung cấp, giải pháp công nghệ phù hợp với nhu cầu của sân golf.

- Theo dõi thời hạn bản quyền phần mềm, hợp đồng dịch vụ và các thiết bị/hệ thống cần gia hạn hoặc thay thế.

7. Ngân sách & kế hoạch CNTT

- Xây dựng kế hoạch hoạt động và ngân sách CNTT hàng năm.

- Theo dõi, kiểm soát chi phí CNTT trong phạm vi ngân sách được phê duyệt.

- Lập kế hoạch đầu tư, nâng cấp và thay thế thiết bị, hệ thống CNTT.

- Đánh giá hiệu quả đầu tư công nghệ và đề xuất các giải pháp tối ưu chi phí.

- Đảm bảo các khoản đầu tư CNTT phù hợp với định hướng phát triển và nhu cầu vận hành của sân golf.

8. Chuyển đổi số & cải tiến công nghệ

- Chủ động nghiên cứu các giải pháp công nghệ có khả năng nâng cao hiệu quả vận hành sân golf.

- Đề xuất các giải pháp số hóa, tự động hóa và tích hợp hệ thống.

- Phối hợp với các bộ phận để xác định nhu cầu cải tiến hệ thống và quy trình.

- Theo dõi xu hướng công nghệ trong lĩnh vực golf, hospitality và dịch vụ khách hàng để đề xuất các giải pháp phù hợp.

- Tham gia các dự án triển khai hệ thống CNTT mới theo phân công của Ban Quản lý.

IV. QUYỀN HẠN

• Điều hành và phân công công việc cho nhân sự thuộc Phòng Công nghệ Thông tin trong phạm vi được giao.

• Yêu cầu các bộ phận phối hợp cung cấp thông tin và thực hiện các yêu cầu cần thiết để đảm bảo hệ thống CNTT hoạt động hiệu quả.

• Đề xuất mua sắm, nâng cấp, thay thế thiết bị, phần mềm và các giải pháp CNTT.

• Đề xuất lựa chọn, thay đổi hoặc chấm dứt hợp tác với nhà cung cấp CNTT theo quy định của Công ty.

• Tạm thời hạn chế hoặc ngắt quyền truy cập hệ thống khi phát hiện nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn thông tin, đồng thời báo cáo cấp có thẩm quyền.

• Báo cáo và đề xuất cấp có thẩm quyền quyết định đối với các vấn đề vượt phạm vi phân quyền.

V. KẾT QUẢ/ KPI CƠ BẢN

• Tỷ lệ hoạt động ổn định của hệ thống CNTT và hạ tầng mạng.

• Thời gian phản hồi và xử lý các sự cố CNTT.

• Mức độ đáp ứng yêu cầu hỗ trợ của các bộ phận.

• Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch bảo trì, nâng cấp và sao lưu hệ thống.

• Mức độ an toàn và bảo mật của hệ thống CNTT, không để xảy ra sự cố nghiêm trọng do lỗi chủ quan.

• Kiểm soát chi phí CNTT trong phạm vi ngân sách được phê duyệt.

• Tỷ lệ hoàn thành các dự án và kế hoạch CNTT theo tiến độ.

• Mức độ hài lòng của người dùng nội bộ đối với dịch vụ hỗ trợ CNTT.

• Hiệu quả của các giải pháp số hóa, tự động hóa và cải tiến hệ thống.

VI. YÊU CẦU NĂNG LỰC

1. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin, Mạng máy tính hoặc các chuyên ngành liên quan.

2. Kinh nghiệm

• Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, trong đó có kinh nghiệm quản lý đội ngũ hoặc phụ trách hệ thống CNTT.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực golf, resort, khách sạn, hospitality hoặc các ngành dịch vụ có hệ thống vận hành phức tạp.

• Có kinh nghiệm quản lý hạ tầng mạng, máy chủ, phần mềm doanh nghiệp và hệ thống bảo mật.

• Có kinh nghiệm quản lý nhà cung cấp và các dự án triển khai hệ thống CNTT.

3. Kiến thức

• Am hiểu về hạ tầng mạng, máy chủ, hệ điều hành, cơ sở dữ liệu và các hệ thống CNTT doanh nghiệp.

• Có kiến thức về an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu và quản trị quyền truy cập.

• Có hiểu biết về hệ thống phần mềm quản lý doanh nghiệp và các hệ thống phục vụ hoạt động hospitality/golf là lợi thế.

• Có kiến thức về quản lý dự án và ngân sách CNTT.

4. Kỹ năng

• Kỹ năng quản lý và lãnh đạo đội ngũ.

• Kỹ năng phân tích và xử lý sự cố.

• Kỹ năng quản lý dự án CNTT.

• Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý ngân sách.

• Kỹ năng làm việc với nhà cung cấp và đối tác công nghệ.

• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ.

• Khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý sự cố trong thời gian ngắn.

• Tiếng Anh chuyên ngành CNTT; có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và giao tiếp trong công việc là lợi thế.

5. Thái độ & phẩm chất

• Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần hỗ trợ.

• Tư duy dịch vụ và lấy người dùng làm trọng tâm.

• Cẩn thận, bảo mật và tuân thủ quy trình.

• Có tư duy cải tiến và chủ động cập nhật công nghệ mới.

• Có khả năng phối hợp tốt với các bộ phận trong môi trường vận hành dịch vụ.

• Sẵn sàng xử lý các sự cố phát sinh ngoài giờ trong trường hợp hệ thống CNTT ảnh hưởng đến hoạt động vận hành.

VII. MÔI

Yêu cầu công việc

VI. YÊU CẦU NĂNG LỰC

1. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin, Mạng máy tính hoặc các chuyên ngành liên quan.

2. Kinh nghiệm

• Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, trong đó có kinh nghiệm quản lý đội ngũ hoặc phụ trách hệ thống CNTT.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực golf, resort, khách sạn, hospitality hoặc các ngành dịch vụ có hệ thống vận hành phức tạp.

• Có kinh nghiệm quản lý hạ tầng mạng, máy chủ, phần mềm doanh nghiệp và hệ thống bảo mật.

• Có kinh nghiệm quản lý nhà cung cấp và các dự án triển khai hệ thống CNTT.

3. Kiến thức

• Am hiểu về hạ tầng mạng, máy chủ, hệ điều hành, cơ sở dữ liệu và các hệ thống CNTT doanh nghiệp.

• Có kiến thức về an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu và quản trị quyền truy cập.

• Có hiểu biết về hệ thống phần mềm quản lý doanh nghiệp và các hệ thống phục vụ hoạt động hospitality/golf là lợi thế.

• Có kiến thức về quản lý dự án và ngân sách CNTT.

4. Kỹ năng

• Kỹ năng quản lý và lãnh đạo đội ngũ.

• Kỹ năng phân tích và xử lý sự cố.

• Kỹ năng quản lý dự án CNTT.

• Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý ngân sách.

• Kỹ năng làm việc với nhà cung cấp và đối tác công nghệ.

• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ.

• Khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý sự cố trong thời gian ngắn.

• Tiếng Anh chuyên ngành CNTT; có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và giao tiếp trong công việc là lợi thế.

5. Thái độ & phẩm chất

• Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần hỗ trợ.

• Tư duy dịch vụ và lấy người dùng làm trọng tâm.

• Cẩn thận, bảo mật và tuân thủ quy trình.

• Có tư duy cải tiến và chủ động cập nhật công nghệ mới.

• Có khả năng phối hợp tốt với các bộ phận trong môi trường vận hành dịch vụ.

• Sẵn sàng xử lý các sự cố phát sinh ngoài giờ trong trường hợp hệ thống CNTT ảnh hưởng đến hoạt động vận hành.

VII. MÔI TRƯỜNG & ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC

• Làm việc tại môi trường sân golf, nhà câu lạc bộ và các khu vực vận hành liên quan.

• Thường xuyên phối hợp với các phòng/ban và bộ phận vận hành để đảm bảo hệ thống CNTT hoạt động liên tục.

• Có thể cần xử lý sự cố ngoài giờ hành chính, vào cuối tuần hoặc trong các giải đấu/sự kiện quan trọng khi hệ thống phát sinh vấn đề.

• Thường xuyên làm việc với các nhà cung cấp, đối tác công nghệ và đơn vị triển khai hệ thống.

• Tuân thủ các quy định của Công ty về bảo mật thông tin, an toàn lao động, sử dụng tài sản và hệ thống CNTT.

Quyền lợi

• Thưởng: Theo quy định công ty