Tuyển dụng Trưởng Nhóm Vận Hành Khách Hàng (Sale Admin Leader) tại Hồ Chí Minh

• Quản lý, đào tạo, đánh giá và điều phối hoạt động hàng ngày của đội ngũ Sale Admin để đảm bảo hiệu suất công việc tối ưu.
• Quản lý, chăm sóc và phát triển hệ thống khách hàng hiện có, đồng thời triển khai các chương trình khuyến mãi và chính sách hậu mãi đến khách hàng.
• Tiếp nhận, lập và điều chỉnh đơn hàng; theo dõi sát sao các chỉ số OTIF, Fill Rate, SLA để đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng tiến độ và đạt sự hài lòng cao nhất từ khách hàng.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Kinh doanh, Kho vận, Sản xuất và Kế toán để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng và giải quyết khiếu nại kịp thời.
• Tổng hợp, phân tích và lập báo cáo doanh số hàng tuần; theo dõi tình hình công nợ của toàn bộ Phòng Kinh doanh và đôn đốc thu hồi nợ đúng hạn.
• Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình làm việc, quản lý hồ sơ chứng từ và dữ liệu khách hàng một cách bảo mật, chính xác.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp trình độ Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Thương mại hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Sale Admin hoặc Chăm sóc/Tư vấn khách hàng, trong đó có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Sale Admin Leader hoặc cấp quản lý tương đương.
• Có kỹ năng quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự mạnh mẽ, cùng kỹ năng giao tiếp, lập kế hoạch và xử lý tình huống linh hoạt.
• Thành thạo công cụ Excel để phân tích số liệu; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng phần mềm ERP hoặc các phần mềm quản lý bán hàng chuyên dụng.
• Có khả năng tư duy phân tích tốt, chịu được áp lực công việc và có tinh thần trách nhiệm cao trong việc phối hợp liên phòng ban.

Quyền lợi được hưởng

• Mức thu nhập cạnh tranh từ 18.000.000 đ đến 20.000.000 đ/tháng tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
• Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi như thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và thưởng dựa trên hiệu quả công việc thực tế.
• Được tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật sau khi ký hợp đồng lao động chính thức.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, có sự hỗ trợ tối đa từ đồng nghiệp và cơ hội thăng tiến rõ ràng trong lộ trình sự nghiệp.
• Xét tăng lương định kỳ.