Tuyển dụng Trưởng Nhóm Vận Hành Dịch Vụ tại Cần Thơ

Quản lý và chuẩn hóa quy trình vận hành dịch vụ (30%)

•     Quản lý, giám sát và chuẩn hóa quy trình vận hành dịch vụ, đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng.

•     Xây dựng, cập nhật SOP tại các điểm chạm dịch vụ và kiểm tra việc tuân thủ định kỳ.

Điều phối và phát triển đội ngũ vận hành (25%)

•     Điều phối, đào tạo và nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ vận hành.

•     Phân công, bố trí nhân sự phù hợp với lưu lượng khách và kế hoạch hoạt động của cơ sở.

•     Đánh giá hiệu suất, kèm cặp và phát triển năng lực cho nhân sự trong bộ phận.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng (20%)

•     Phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

•     Xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, phản hồi và khiếu nại của khách hàng trong phạm vi vận hành.

Phân tích số liệu và cải tiến hoạt động (15%)

•     Theo dõi, phân tích số liệu vận hành và chất lượng dịch vụ.

•     Đề xuất giải pháp cải tiến nâng cao hiệu quả hoạt động.

Báo cáo và nhiệm vụ khác (10%)

•     Báo cáo định kỳ tình hình vận hành dịch vụ cho Ban Giám đốc.

•     Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban Giám đốc.

Yêu cầu ứng viên

•     Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị dịch vụ, Quản trị bệnh viện, Kinh tế hoặc liên quan.

•     Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý vận hành hoặc quản lý dịch vụ.

•     Kỹ năng quản lý đội ngũ, lập kế hoạch, giải quyết vấn đề và giao tiếp tốt.

•     Thành thạo tin học văn phòng (Excel, PowerPoint).

 Ưu tiên

•     Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thẩm mỹ, y tế, bệnh viện hoặc dịch vụ cao cấp.

Thái độ

•     Chịu được áp lực, có tinh thần trách nhiệm.

•     Tư duy cải tiến và định hướng khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập từ 15-18 triệu + Phụ cấp cơm trưa 35k/ngày làm việc bằng suất ăn tại Bệnh viện

- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- Chế độ du lịch, nghỉ mát hàng năm.

- Chế độ khám sức khỏe theo định kỳ.

- Thưởng các ngày lễ tết theo quy định: lương tháng 13, thưởng thâm niên, sáng kiến, nhân viên xuất sắc....

- Được ưu đãi sử dụng các dịch vụ thẩm mỹ, y tế chuyên khoa của Tập đoàn.