Tuyển dụng Trưởng Nhóm Điều Phối Vận Hành Kỹ Thuật Viên tại Hồ Chí Minh

• Điều phối vận hành: Theo dõi và điều phối hoạt động hằng ngày của team, đảm bảo vận hành ổn định và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
• Sắp xếp ca làm việc: Lập và quản lý lịch làm việc, phân bổ nhân sự và điều phối thay ca theo nhu cầu vận hành.
• Quản lý kỹ thuật viên: Sắp xếp lịch làm việc, phân công và theo dõi tình hình làm việc của đội ngũ kỹ thuật viên.
• Quản lý thiết bị & tài sản: Theo dõi cấp phát, thu hồi, tình trạng và tồn kho thiết bị, công cụ và tài sản của team.
• Đánh giá kỹ thuật viên: Tổng hợp kết quả đánh giá định kỳ, theo dõi hiệu suất và các vấn đề cần cải thiện.
• Quản lý đồng phục: Theo dõi tồn kho, cấp phát, đổi/trả và bổ sung đồng phục cho nhân sự.
• Báo cáo vận hành: Cập nhật các tracker và tổng hợp báo cáo liên quan đến nhân sự, lịch làm việc, kỹ thuật viên, tài sản và các hoạt động vận hành.
• Cải tiến vận hành: Chủ động phát hiện vấn đề, phối hợp xử lý và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành.

Yêu cầu ứng viên

• Có từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Vận hành, Điều phối, Quản lý team hoặc vị trí tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong Contact Center, BPO, Technical Service hoặc môi trường vận hành có số lượng nhân sự lớn.
• Có kinh nghiệm về sắp xếp ca, điều phối nhân sự, quản lý tài sản hoặc quản lý dữ liệu vận hành là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Lương gross: 12 – 13 triệu/tháng + thưởng hiệu suất max 2 triệu
• Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
• Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
• Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết, lương tháng 13,…
• Các hoạt động gắn kết hàng năm
• Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại)
• Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc