Trưởng Bưu Cục Chuyển Phát Nhanh

Quản lý vận hành:
Giám sát toàn bộ hoạt động giao – nhận, chia chọn, đóng gói và lưu kho hàng hóa tại bưu cục, đảm bảo đúng quy trình và đúng thời gian cam kết (SLA).
Quản lý nhân sự:
Phân công lịch làm việc, điều phối công việc cho nhân viên bưu cục (Nhân viên giao nhận/Shipper,). Đôn đốc, đào tạo và đánh giá hiệu suất làm việc của đội ngũ.
Quản lý tài chính & tài sản:
Kiểm soát dòng tiền thu hộ (COD), tiền cước, quản lý công nợ của bưu cục. Chịu trách nhiệm về cơ sở vật chất, công cụ dụng cụ và hàng hóa tại bưu cục, hạn chế tối đa thất thoát, hư hỏng.
Giải quyết khiếu nại:
Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các sự vụ phát sinh, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ giao nhận một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Báo cáo:
Thực hiện các báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng) về chỉ số vận hành, doanh thu và nhân sự theo yêu cầu của Quản lý vùng.
-  Kỹ năng quản lý:
Có năng lực điều phối nhân sự, bao gồm cả nhân sự khối văn phòng và đội ngũ Shipper (giao vận).
- Kỹ năng chuyên môn:
Sử dụng thành thạo máy tính, word, excel (để làm báo cáo, theo dõi data dòng tiền, đơn hàng).
- Phẩm chất: Trung thực, có trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc tốt và có tư duy dịch vụ khách hàng.
- Am hiểu địa bàn khu vực phụ trách là một lợi thế lớn.
Ngành nghề: Bưu chính viễn thông, Vận chuyển / Giao nhận / Kho vận
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Quản lý
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội

Yêu cầu công việc

-  Kỹ năng quản lý:
Có năng lực điều phối nhân sự, bao gồm cả nhân sự khối văn phòng và đội ngũ Shipper (giao vận).
- Kỹ năng chuyên môn:
Sử dụng thành thạo máy tính, word, excel (để làm báo cáo, theo dõi data dòng tiền, đơn hàng).
- Phẩm chất: Trung thực, có trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc tốt và có tư duy dịch vụ khách hàng.
- Am hiểu địa bàn khu vực phụ trách là một lợi thế lớn.