Tuyển dụng Tổng Đài Vikki Digital Bank tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh hỗ trợ khác.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các chính sách liên quan.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn và giải đáp các vấn đề kỹ thuật (nếu có).
• Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các phản hồi của khách hàng đến các bộ phận liên quan để xử lý.
• Theo dõi và đảm bảo việc giải quyết các vấn đề của khách hàng được thực hiện hiệu quả và đúng thời hạn.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo sự hài lòng và tin tưởng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu công việc

• Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản nghiệp vụ ngay từ ban đầu.
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
• Sinh viên mới ra trường tốt nghiệp các Khối/ngành Kinh tế, ưu tiên đã từng thực tập trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng.
• Có khả năng giao tiếp cơ bản, ưu tiên các bạn có thể giao tiếp tiếng Anh.
• Có định hướng phát triển trong môi trường dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.

Quyền lợi được hưởng

• Tổng thu nhập 9-15 triệu (deal theo kinh nghiệm lúc phỏng vấn).
• Được đào tạo bài bản quy trình, sản phẩm của ngân hàng.
• Được cung cấp thiết bị khi làm việc.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
• Ký HĐLĐ sau thử việc, tham gia BHXH đầy đủ.
• Ngày nghỉ lễ, phép hằng năm.
• Thưởng lương Tháng 13, Lễ/Tết, Teambuilding hằng năm.