Tuyển dụng Tập Sự Tư Vấn Visa tại Hồ Chí Minh

• Tư vấn và chăm sóc khách hàng
• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng trực tiếp tại văn phòng hoặc qua các kênh trực tuyến.
• Tư vấn các dịch vụ: visa, hộ chiếu, lý lịch tư pháp, di trú và các dịch vụ khác của công ty.
• Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ theo yêu cầu.
• Tiếp nhận và theo dõi khách hàng
• Tiếp nhận khách hàng từ tổng đài, Pancake, Zalo và các kênh khác của công ty.
• Chủ động liên hệ, tư vấn và theo dõi khách hàng đến khi hoàn tất hồ sơ hoặc kết thúc nhu cầu tư vấn.
• Quản lý kênh truyền thông và khách hàng tiềm năng
• Đăng bài trên Facebook, Zalo và các nền tảng theo nội dung Marketing cung cấp.
• Trả lời bình luận, tin nhắn của khách hàng.
• Chuyển thông tin khách hàng tiềm năng vào nhóm hoặc hệ thống được chỉ định.
• Tìm kiếm và phát triển khách hàng
• Tham gia hội nhóm, diễn đàn liên quan đến visa, du lịch, xuất nhập cảnh, định cư.
• Chủ động tương tác, tư vấn và khai thác nhu cầu khách hàng.
• Ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng và cập nhật lên hệ thống quản lý.
• Quản lý thông tin hồ sơ và phối hợp xử lý
• Cập nhật tình trạng khách hàng lên nhóm làm việc.
• Phối hợp với Bộ phận Xử lý hồ sơ để đảm bảo tiến độ.
• Theo dõi, chăm sóc khách hàng trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ.
• Báo cáo và công việc phát sinh
• Báo cáo tình hình tư vấn, số lượng khách hàng tiếp nhận và kết quả xử lý theo quy định.
• Soạn hợp đồng, thu phí dịch vụ, gửi biên nhận cho khách hàng.
• Thực hiện các công việc hỗ trợ khách hàng khác và hỗ trợ bên ngoài khi được điều phối.

Yêu cầu công việc

• Độ tuổi: từ 22 tuổi
• Trình độ: Tốt nghiệp tối thiểu Trung cấp trở lên (Chuyên ngành về du lịch hoặc ngành liên quan)
• Ngoại ngữ: Có khả năng sử dụng Tiếng Anh cơ bản là một lợi thế.

- Kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp tốt, diễn đạt rõ ràng, lưu loát.
• Tác phong tự tin, hạn chế nói ngập ngừng khi trao đổi với khách hàng.
• Có khả năng tư vấn, thuyết phục và xử lý tình huống.
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc.
• Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp tốt.

- Các tố chất cần thiết khác

• Nhanh nhẹn, trung thực, cẩn thận.
• Thái độ tích cực, tinh thần học hỏi và định hướng làm việc ổn định lâu dài.
• Tác phong chuyên nghiệp, phù hợp môi trường dịch vụ khách hàng.
• Quyền lợi được hưởng
• Được mentor hướng dẫn 1:1 và tham gia trực tiếp công việc.
• Cơ hội trở thành chính thức sau kỳ tập sự (2- 3 tháng).
• Thưởng hoa hồng theo quy định công ty
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện.