Tuyển dụng Store General Manager / Cửa Hàng Trưởng - Hồ Chí Minh

1. Quản lý hiệu quả kinh doanh / Business Performance Management

• Báo cáo kết quả kinh doanh, doanh thu, biên lợi nhuận, EBITDA, KPI.
• Phân tích kết quả và đề xuất hành động cải thiện.
• Phát triển và duy trì khách hàng B2B trọng điểm.

2. Đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuất sắc / Customer Experience Excellence

• Đảm bảo NPS từ 90 trở lên và tỷ lệ thu thập phản hồi đạt yêu cầu.
• Xử lý phản hồi khách hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

3. Quản lý vận hành cửa hàng / Store Operations Management

• Đảm bảo tiêu chuẩn vận hành, hình ảnh và dịch vụ.
• Giám sát luồng khách hàng, năng suất bán hàng, trưng bày và SLA.
• Quản lý thương mại điện tử, tồn kho, tiếp nhận và bổ sung hàng hóa.

4. Lãnh đạo và phát triển đội ngũ / People Leadership & Development

• Quản lý, huấn luyện và phát triển nhân sự cửa hàng.
• Phối hợp tuyển dụng và phát triển nhân tài.
• Xây dựng văn hóa làm việc kỷ luật, lấy khách hàng làm trung tâm.

5. Tuân thủ và quản trị rủi ro / Compliance & Risk Management

• Đảm bảo tuân thủ GDP, GPP và quy trình nội bộ.
• Quản lý hoàn trả hàng, khiếu nại, kiểm soát hàng hóa.
• Chịu trách nhiệm xử lý sự cố và báo cáo
• Đảm bảo kết quả kiểm tra nội bộ và bên ngoài đạt yêu cầu.

6. Các nhiệm vụ khác được giao từ Quản lý trực tiếp

Yêu cầu ứng viên

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý trong ngành dược phẩm, chăm sóc sức khỏe hoặc FMCG là lợi thế

- Có kinh nghiệm quản lý P&L

- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 20 nhân sự trở lên

- Các khối ngành kinh tế hoặc Dược

- Kĩ năng tốt về tin học văn phòng (thành thạo Microsoft Office)

- Có tư duy kinh doanh, quản trị lợi nhuận, phân tích dữ liệu và ra quyết định.

Quyền lợi được hưởng

• Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định BHXH,BHYT, BHTN.
• Được hưởng chế độ nghỉ phép, thưởng, Lễ, Tết, tham gia các hoạt động tập thể.
• Được đào tạo chuyên môn, kỹ năng thường xuyên.
• Xét điều chỉnh lương, đánh giá theo năng lực định kỳ.
• Được làm việc trong môi trường năng động, nhiều cơ hội thăng tiến