Nhân Viên Tư Vấn Khách Hàng Trực Tuyến (English Agent ) - Không Yêu Cầu Dược

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại từ Call Center và các kênh mạng xã hội
  Tiếp nhận và phản hồi tất cả các yêu cầu từ khách hàng qua điện thoại, email, Facebook, chat và các kênh khác khi cần
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để xác minh và giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng
• Kiểm tra tình trạng hàng hóa tại kho/cửa hàng, duyệt đơn hàng trên hệ thống để giao đến khách
• Theo dõi các đơn hàng SOS, đảm bảo được xử lý trên hệ thống bởi dược sĩ
• Hỗ trợ team Marketing liên hệ khách hàng trúng thưởng các chương trình lucky draw
  Kiểm tra và xử lý đơn hàng thương mại điện tử từ khách hàng
• Báo cáo cho Supervisor/Manager khi có vấn đề bất thường
• Cập nhật khiếu nại khách hàng trên hệ thống AX để kịp thời báo cáo và xử lý
• Hỗ trợ cửa hàng và các phòng ban trong các vấn đề liên quan đến chăm sóc khách hàng

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên 
• Ưu tiên ứng viên giao tiếp tốt Tiếng Anh
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
• Có từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc Bán hàng, ưu tiên trong ngành bán lẻ hoặc chuỗi cửa hàng
• Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt và khả năng sắp xếp, ưu tiên công việc hiệu quả

Quyền lợi được hưởng

•    100% lương trong thời gian thử việc
•    BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
•    Gói bảo hiểm sức khỏe
•    Review lương và thành tích hằng năm
•    Quyền lợi cho nhân viên: voucher sinh nhật, khuyến mãi,..