Tuyển dụng Services Team Leader (Trưởng Nhóm Kỹ Thuật) tại Hà Nội

• Kiểm tra, sửa chữa, bảo trì, vận hành các thiết bị phục vụ cà phê tại trung tâm dịch vụ và tại địa điểm của khách hàng định kỳ theo quy định Công ty;
• Đào tạo kiến thức kỹ thuật sản phẩm và kiến thức - thực hành Barista cho khách hàng và nhân viên công ty;
• Đặt lịch, sắp xếp và quản lý lịch kiểm tra, sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng, hướng dẫn sử dụng sản phẩm; 
• Tiếp nhận, xử lý yêu cầu kỹ thuật qua hotline và tại trung tâm bảo hành, giữ liên lạc với khách hàng;
• Đánh giá và chẩn đoán sự cố kỹ thuật để thực hiện việc sửa chữa máy và đảm bảo tiến độ sửa chữa; 
• Thực hiện bảo hành sản phẩm theo quy trình, đề xuất phương án xử lý và báo cáo phê duyệt cho cấp trên khi có phát sinh;
• Quản lý và điều phối công việc của nhóm kỹ thuật tại Hà Nội nhằm nâng cao hiệu suất làm việc của đội nhóm;
• Quản lý linh kiện, dụng cụ tồn kho; phối hợp tốt với Bộ phận Kho và Kế toán để đảm bảo các thủ tục mượn, trả, xuất linh kiện và theo dõi công nợ khách hàng; 
• Hoàn tất các hồ sơ liên quan, cập nhật thông tin lên hệ thống chính xác và kịp thời, báo cáo công việc cho cấp quản lý định kỳ và đột xuất theo yêu cầu;
• Duy trì chất lượng dịch vụ để bảo đảm môi trường làm việc an toàn và sạch sẽ tại khu vực dịch vụ;
• Đi công tác tại các khu vực theo yêu cầu.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, chuyên ngành về điện - điện tử, điện lạnh, điện cơ khí, tự động hóa;
• Sử dụng tốt tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, Outlook) và phần mềm bán hàng;
• Hiểu biết về chất lượng cà phê pha máy Espresso và pha phin truyền thống là một lợi thế.
• Có từ 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương;
• Kỹ năng sửa chữa các board mạch điện tử;
• Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt thông tin tốt;
• Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt;
• Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý nhóm;
• Sẵn sàng làm việc ngoài văn phòng và ngoài giờ để đảm bảo tiến độ công việc;

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cơ bản 12-15 triệu (gross);
• Phụ cấp điện thoại, phụ cấp giao hàng, phụ cấp công tác và tăng ca (nếu có) theo quy định;
• Cung cấp máy tính xách tay và các trang thiết bị phục vụ công việc;
• Tham gia BHXH full lương theo quy định, BH tai nạn 24/7;
• Được tham gia chương trình đào tạo chuyên nghiệp;
• Có cơ hội thăng tiến, phát triển công việc;
• Có cơ hội học hỏi để am hiểu về kiến thức cà phê, espresso, cappuccino, latte…;
• Các phúc lợi hấp dẫn khác theo chính sách của Công ty: thưởng lễ Tết, lương tháng 13, teambuilding, sinh nhật quý, thưởng quà tặng là sản phẩm công ty,...