Senior IT Helpdesk

Tuyển dụng Senior IT Helpdesk tại Trivita AI, phụ trách hỗ trợ sự cố IT, cài đặt thiết bị, quản lý tài khoản và tài sản công nghệ nội bộ.
- Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các sự cố IT hằng ngày cho nhân viên liên quan đến máy tính, phần mềm, email, máy in, Internet/Wi-Fi và các thiết bị văn phòng.
- Cài đặt, cấu hình và bàn giao máy tính, tài khoản, phần mềm cùng các thiết bị IT cho nhân viên mới.
- Quản lý, theo dõi và kiểm kê tài sản, thiết bị IT của công ty.
- Hỗ trợ quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập và xử lý các yêu cầu IT nội bộ.
- Phối hợp với IT Engineer/System Admin để xử lý các sự cố liên quan đến hệ thống, network hoặc hạ tầng vượt ngoài phạm vi Helpdesk.
- Ghi nhận, theo dõi và đảm bảo các yêu cầu hỗ trợ IT được xử lý kịp thời.

Yêu cầu công việc

- Có từ 3 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí IT Helpdesk, IT Support hoặc vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm xử lý độc lập các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, hệ điều hành, mạng nội bộ và thiết bị văn phòng.
- Có kinh nghiệm cài đặt, cấu hình và quản lý máy tính, phần mềm, tài khoản người dùng và phân quyền truy cập.
- Có kiến thức về Windows, Microsoft 365, hệ thống mạng LAN/Wi-Fi và các nguyên tắc bảo mật CNTT cơ bản.
- Có kinh nghiệm quản lý và kiểm kê tài sản, thiết bị IT.
- Có khả năng troubleshooting, xác định nguyên nhân và phối hợp với IT Engineer/System Admin khi xử lý các sự cố phức tạp.
- Có kỹ năng giao tiếp và hỗ trợ người dùng tốt.
- Chủ động, trách nhiệm, cẩn thận và có khả năng quản lý công việc độc lập.

Quyền lợi

- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực
- Môi trường công nghệ và AI năng động
- Tham gia các dự án công nghệ và sản phẩm AI thực tế
- Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Công ty và pháp luật hiện hành