Tuyển dụng Sales Support tại Hồ Chí Minh

• Trực và phản hồi khách hàng trên các kênh Facebook, TikTok, Instagram, Zalo và các nền tảng social khác.
• Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Chủ động tư vấn, xử lý nhu cầu và chốt đơn qua inbox, comment, livestream hoặc các kênh social.
• Theo dõi và follow-up khách hàng chưa chốt đơn để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng: xác nhận đơn, thay đổi thông tin, giao hàng, đổi trả, khiếu nại...
• Phối hợp với bộ phận Sales, Vận hành và Marketing để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác.
• Cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng đơn hàng và kết quả tư vấn
• Theo dõi feedback, đánh giá của khách hàng và chủ động đề xuất phương án xử lý nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan.
• Có từ 6 tháng – 01 năm kinh nghiệm CSKH, Telesales, Sales Online, Chat Sales, E-commerce hoặc các vị trí tương đương.
• Có kinh nghiệm tư vấn và chốt đơn qua Facebook/TikTok/Zalo/Instagram là lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường E-commerce/D2C/F&B/Beauty/Fashion/Retail.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương CB: 8-10 triệu, Thu nhập ổn định
• Được đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ 
• Đóng BHXH và các chế độ phúc lợi khác
• Outing activity 1 lần/tháng
• Lương tháng 13, doanh số bán hàng