Tuyển dụng Sales Admin tại Hồ Chí Minh

1. Tiếp nhận & xử lý đơn hàng

• Tiếp nhận đơn hàng từ khách qua Zalo, điện thoại, email và các kênh bán hàng.
• Kiểm tra thông tin: tên khách hàng, sản phẩm, quy cách, số lượng, giá bán, thời gian giao hàng.
• Nhập và theo dõi đơn hàng trên hệ thống KiotViet.
• Phối hợp với kho, đóng gói và giao hàng để đảm bảo đơn được giao đúng yêu cầu.
• Theo dõi các đơn phát sinh, thiếu hàng, đổi trả hoặc giao hàng không đúng.

2. Hỗ trợ Sales

• Cập nhật bảng giá, sản phẩm mới, tình trạng hàng hóa cho nhân viên kinh doanh.
• Chuẩn bị báo giá theo mẫu và theo từng nhóm khách hàng.
• Theo dõi khách hàng tiềm năng, khách đang báo giá và khách chưa phát sinh đơn.
• Nhắc Sales chăm sóc khách hàng theo lịch.
• Tổng hợp doanh số, đơn hàng và tình hình khách hàng của từng Sales.

3. Chăm sóc khách hàng

• Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu cơ bản của khách hàng.
• Theo dõi tình trạng giao hàng và chủ động thông báo cho khách khi có phát sinh.
• Ghi nhận phản hồi về chất lượng sản phẩm, giá, giao hàng và dịch vụ.
• Theo dõi khách hàng cũ chưa đặt hàng lại để Sales tiếp tục chăm sóc.

4. Quản lý dữ liệu Sales

• Cập nhật thông tin khách hàng: nhà hàng, khách sạn, café, bếp ăn, resort, bakery...
• Quản lý dữ liệu khách hàng, báo giá và lịch sử đặt hàng.
• Phân loại khách hàng theo nhóm và khu vực.
• Đảm bảo dữ liệu trên hệ thống chính xác, đầy đủ và cập nhật.

5. Báo cáo

• Báo cáo đơn hàng hằng ngày.
• Báo cáo doanh số theo Sales/nhóm khách hàng.
• Báo cáo khách hàng mới, khách hàng quay lại và khách hàng ngừng mua.
• Tổng hợp các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng và giao hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm Sales Admin / Sales Support / Điều phối đơn hàng / CSKH là lợi thế.
• Sử dụng tốt Excel/Google Sheets.
• Cẩn thận, nhanh nhẹn, chịu được áp lực xử lý nhiều đơn hàng.
• Giao tiếp tốt, xử lý tình huống với khách hàng linh hoạt.
• Có khả năng phối hợp nhiều bộ phận: Sales – Kho – Giao hàng – Kế toán.
• Ưu tiên ứng viên từng làm trong F&B, thực phẩm, nhà hàng, khách sạn hoặc phân phối hàng hóa.
• Có tinh thần chủ động, không chỉ chờ Sales giao việc.
• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Thương mại, Kế toán hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Admin, Sales Support, Điều phối đơn hàng, CSKH hoặc vị trí tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực F&B, thực phẩm, nhà hàng, khách sạn, phân phối hàng hóa hoặc HORECA.
• Sử dụng tốt Excel/Google Sheets, biết xử lý và quản lý dữ liệu.
• Có khả năng sử dụng phần mềm bán hàng; biết KiotViet là lợi thế.
• Cẩn thận, chính xác trong việc nhập đơn hàng, giá bán, số lượng và thông tin khách hàng.
• Giao tiếp tốt, thái độ lịch sự và chuyên nghiệp khi làm việc với khách hàng.
• Có khả năng phối hợp tốt với Sales, Kho, Giao hàng và Kế toán.
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động xử lý công việc và theo sát vấn đề đến khi hoàn thành.
• Có khả năng làm việc với nhiều đơn hàng và nhiều khách hàng cùng lúc.
• Ưu tiên ứng viên có tư duy dịch vụ khách hàng và hỗ trợ Sales, không ngại công việc phát sinh.
• Biết sử dụng Zalo, Gmail, Google Drive trong công việc là lợi thế.
• Có tinh thần học hỏi và sẵn sàng tiếp cận các công cụ công nghệ/AI để nâng cao hiệu suất làm việc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng/KPI theo chính sách của công ty.
• Được đào tạo về sản phẩm thực phẩm, rau củ quả, gia vị và thị trường HORECA.
• Được hướng dẫn quy trình làm việc với khách hàng nhà hàng, khách sạn, café, bếp ăn, bakery, resort...
• Được đào tạo và sử dụng các công cụ quản lý bán hàng như KiotViet, Google Drive, Zalo OA và các công cụ tự động hóa/AI.
• Môi trường làm việc thực tế, được tiếp xúc trực tiếp với hoạt động Sales B2B và vận hành phân phối thực phẩm.
• Có cơ hội phát triển lên các vị trí Sales Coordinator, Sales Support Lead, Sales Admin Lead hoặc Customer Service/Sales tùy năng lực.
• Được đánh giá và tăng thu nhập theo hiệu quả công việc và năng lực, không chỉ theo thâm niên.
• Thưởng các dịp lễ, Tết và các chính sách phúc lợi khác theo quy định công ty.
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi đủ điều kiện.
• Nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.
• Được làm việc trong môi trường đang phát triển, có cơ hội tham gia xây dựng quy trình và hệ thống Sales từ đầu.
• Có cơ hội tiếp cận và ứng dụng AI/Automation vào công việc thực tế, giúp giảm các công việc thủ công và nâng cao năng suất.