Sale Admin (Nha Khoa) - Dưới 1 Năm Kinh Nghiệm - Thu Nhập 8-10 Triệu - Quận 1

• Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn
• Trực và kiểm tra tin nhắn khách hàng trên Facebook, TikTok, Zalo, website và các nền tảng online của phòng khám.
• Phản hồi khách hàng nhanh chóng, lịch sự và đúng nội dung tư vấn của phòng khám.
• Hỗ trợ giải đáp các câu hỏi cơ bản về dịch vụ, chi phí tham khảo, quy trình thăm khám và chương trình ưu đãi.
• Chuyển các vấn đề chuyên môn sâu đến bác sĩ hoặc bộ phận phụ trách.
• Hỗ trợ khách hàng đặt lịch
• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn thời gian đến khám phù hợp.
• Xác nhận thông tin và đặt lịch cho khách hàng.
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và lịch hẹn trên hệ thống.
• Theo dõi các khách hàng chưa phản hồi, chưa xác nhận lịch hoặc cần liên hệ lại.
• Chuyển thông tin khách hàng đã đặt lịch đến bộ phận CSKH để tiếp tục hỗ trợ theo quy trình.
• Hỗ trợ bộ phận CSKH tiếp đón và hướng dẫn khách hàng tại phòng khám khi có yêu cầu.
• Cập nhật và báo cáo
• Tổng hợp và thực hiện báo cáo công việc hằng tháng.
• Báo cáo số lượng khách hàng tiếp nhận, khách hàng đặt lịch, khách hàng đến khám và các vấn đề thường gặp trong quá trình tư vấn.
• Phối hợp với bộ phận Marketing và CSKH để cập nhật chương trình, nội dung tư vấn và thông tin dịch vụ.

Yêu cầu ứng viên

• Ưu tiên ứng viên nữ, giao tiếp lịch sự và chuyên nghiệp.
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực nha khoa, thẩm mỹ hoặc y tế.
• Có kinh nghiệm trực tin nhắn, tư vấn online, Sale Admin hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
• Có khả năng nắm bắt nhu cầu và hỗ trợ khách hàng đặt lịch.
• Có kỹ năng viết tin nhắn rõ ràng, đúng chính tả và tạo thiện cảm với khách hàng.
• Nhanh nhẹn, chủ động, cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc.
• Biết sử dụng Facebook, TikTok, Zalo và các công cụ văn phòng cơ bản.
• Có khả năng tổng hợp số liệu và thực hiện báo cáo hằng tháng.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: 8.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng.
• Làm việc trong môi trường nha khoa chuyên nghiệp, năng động và ổn định.
• Được đào tạo về:
  • Thông tin dịch vụ nha khoa.
  • Quy trình tiếp nhận và tư vấn khách hàng online.
  • Kỹ năng hỗ trợ khách hàng đặt lịch.
  • Cách sử dụng hệ thống quản lý khách hàng.
  • Cách tổng hợp và thực hiện báo cáo.
• Được hỗ trợ trong quá trình làm việc để nâng cao kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng.
• Có cơ hội phát triển lâu dài theo năng lực và kết quả công việc.