Tuyển dụng Reservation Supervisor | Giám Sát Đặt Phòng tại Hồ Chí Minh

• Ensure Reservation and Front Office Departments are constantly aware of availability states open, on request, closed dates, high demand dates etc.
• Responds to all guest reservation requests and executes prompt, courteous and accurate guest service at all times.
• Handling key-in and amendment in groups pre-arrival process and preparing group rooming lists.
• Responsible for the inventory management and allocation to avoid the overbooking.
• Understand and enforce hotel and company credit policies and ensure proper billing instructions, routing instructions and payment methods are applied to the reservations.
• Records and files all reservation correspondence neatly and accurately on prescribed forms or folders.
• Ensure all reservation modifications are updated on the property management system immediately and accurately in case of any changes.
• Acquaint yourself with the regular callers and acknowledges them by name, learn and use telephone courtesies.
• Enquire and get the correct information regarding the exact details of the reservations. Takes note of special requests on the reservations form, such as VIP, extra bed, baby-cot, complimentary amenities etc.
• Ensures all work areas are clean, tidy and in order.
• Attends daily briefings and participates in a positive manner.
• Lead team members by setting a positive example. Instruct, train and develop team members.
• To plan and implement an effective training program for all employees ensuring that they have the necessary skills to perform their duties with the maximum of efficiency.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cử nhân các chuyên ngành về Kinh tế, Khách Sạn, Quản trị kinh doanh.
• Minimum 1-2 years of experience in similar position.
• Good English communication skill.
• Good knowledge of MS Excel, Word, & PowerPoint.
• Knowledge of Hotel PMS (Opera/ Protel/ Smile…), CADENA system and good skills of Microsoft Office.
• Good communication and customer contact skills.
• Strong leadership, interpersonal and training skills.
• Well-presented and professionally groomed at all times.
• Ability to multi-task, work well in stressful & high-pressure situations.
• Willing to travel.

Quyền lợi được hưởng

• Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng hiệu suất và thưởng theo kết quả kinh doanh.
• Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
• Xét tăng lương định kỳ.
• Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
• Bảo hiểm sức khỏe bổ sung.
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• Phụ cấp ăn trưa và phụ cấp đi lại.
• Hỗ trợ thiết bị làm việc.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
• Được đào tạo nội bộ và đào tạo nâng cao chuyên môn.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
• Tham gia các hoạt động team building và du lịch công ty.
• Nghỉ phép năm theo quy định và thêm ngày nghỉ theo thâm niên.
• Thời gian làm việc linh hoạt (nếu áp dụng).
• Hỗ trợ chi phí học tập và chứng chỉ chuyên môn.
• Quà tặng sinh nhật và các dịp đặc biệt.
• Chính sách phúc lợi cho nhân viên gắn bó lâu dài.