Tuyển dụng Quản Lý Spa - Hồ Chí Minh

• Điều hành hoạt động hằng ngày; sắp xếp lịch hẹn, phân ca và phối hợp lễ tân, tư vấn viên, kỹ thuật viên để phục vụ khách hàng chu đáo.
• Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh; phân bổ mục tiêu, hỗ trợ tư vấn và theo dõi doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ khách quay lại.
• Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá nhân viên về kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng, tác phong và việc thực hiện quy trình.
• Giám sát chất lượng phục vụ, vệ sinh và an toàn trong các dịch vụ phun xăm, chăm sóc da công nghệ cao; phối hợp người phụ trách chuyên môn xử lý vấn đề phát sinh đúng thẩm quyền.
• Tiếp nhận phản hồi, giải quyết khiếu nại và tổ chức chăm sóc sau dịch vụ; bảo mật thông tin khách hàng, xây dựng quan hệ lâu dài.
• Kiểm soát thu chi, đối soát doanh thu; quản lý mỹ phẩm, vật tư tiêu hao và thiết bị, hạn chế thất thoát và tối ưu chi phí.
• Phối hợp triển khai chương trình marketing, ưu đãi; báo cáo kết quả hoạt động và đề xuất cải tiến với Ban lãnh đạo.

Yêu cầu công việc

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý Spa, Quản lý chi nhánh thẩm mỹ hoặc vị trí tương đương; ưu tiên ứng viên nữ từng quản lý spa có phun xăm thẩm mỹ và chăm sóc da công nghệ cao.
• Hiểu hành trình khách hàng và quy trình vận hành spa; có khả năng tư vấn phù hợp nhu cầu, truyền đạt trung thực về dịch vụ và phối hợp với đội ngũ chuyên môn.
• Có kỹ năng lãnh đạo, phân công, đào tạo và tạo động lực; biết lập kế hoạch doanh số, đọc báo cáo và kiểm soát chi phí.
• Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống tốt; chủ động, trách nhiệm, trung thực và có tinh thần dịch vụ. Sử dụng được Excel hoặc phần mềm quản lý spa.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng thỏa thuận theo năng lực, cộng thưởng doanh số và chính sách ghi nhận thành tích theo quy chế của spa.
• Được đề xuất giải pháp vận hành, phát triển đội ngũ và đóng góp trực tiếp vào kết quả kinh doanh.
• Xét tăng lương định kỳ, cơ hội phát triển lên vị trí quản lý cao hơn theo năng lực và nhu cầu tổ chức.
• Các chế độ, phúc lợi theo quy định; teambuilding, du lịch hằng năm, sinh nhật và hoạt động gắn kết theo chính sách của spa.