Tuyển dụng Quản Lý Hệ Thống Bảo Hành Ủy Quyền Tại TP. Hồ Chí Minh

1. Chịu trách nhiệm về hoạt động của công tác Quản lý hệ thống BHUQ tại SHMN.
2. Lập các TTBHUQ, triển khai công việc và quản lý mọi hoạt động liên quan của TTBHUQ với công ty.
3. Chịu trách nhiệm về tỷ lệ bảo hành đúng hạn tại các Tỉnh thành phố.
4. Tiếp nhận & xử lý thông tin phản hồi của khách hàng, bộ phận kinh doanh về vấn đề bảo hành (Khiếu nại, đổi mới, áp dụng chính sách BH..)
5. Đào tạo cho TTBHUQ mới cách sử dụng hệ thống wdm/App.
6. Chịu trách nhiệm về báo cáo thanh toán phí hàng tháng cho TTBHUQ.
7. Báo cáo hoạt động BH hàng tuần, Tháng, Năm theo quy định cho CBQL (báo cáo tỷ lệ bảo hành đúng hạn, sử dụng LK hàng tháng, tỷ lệ hư hỏng..)
8. Báo cáo cho CBQL kịp thời về những sự cố bất thường, lỗi hàng loạt, lỗi nghiêm trọng ... để có phương án xử lý nhanh chóng, tránh thất thoát và ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng.
9. Chủ động xây dựng, hướng dẫn quy trình công việc mới, thực hiện sửa đổi các quy trình, quy định không phù hợp với hiện tại, đảm bảo năng suất lao động cho nhân viên trong phòng bảo hành.
10. Thực hiện các công việc phát sinh thuộc phạm vi chức năng của vị trí nhằm đảm bảo hoàn thành mục tiêu được giao.

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ & kinh nghiệm
   • Đại Học trở lên (Chuyên môn Kế toán, Quản trị kinh doanh)
   • Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
2. Kiến thức
   • Am hiểu về lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
   • Có kiến thức, kỹ năng về quản lý.
3. Kỹ năng
   • Biết sử dụng tin học văn phòng thông dụng (Word, Excel, Power point, Outlook...)
   • Khả năng sắp xếp, phân tích công việc, giải quyết vấn đề tốt.
   • Kỹ năng đào tạo, giao việc và giám sát.
   • Khả năng phối hợp, làm việc theo nhóm.
   • Biết cách sắp xếp công việc và quản lý thời gian hiệu quả.
   • Kỹ năng đàm phán, giải quyết xung đột.
   • Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
4. Thái độ, phẩm chất
   • Nhanh nhẹn, linh hoạt.
   • Tự tin, quyết đoán.
   • Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, tâm huyết với công việc.
   • Giọng nói truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp, nói tiếng địa phương.

Quyền lợi được hưởng

1. Thu nhập theo vị trí: Lương, thưởng hiệu quả công việc, và phụ cấp theo chính sách (áp dụng từng vị trí)
2. Xét tăng lương định kỳ: 01 lần/năm.
3. Đa dạng các khoản thưởng: Lễ, Tết, sáng kiến cải tiến, thưởng năm, thâm niên và thưởng nóng.
4. Đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
5. Chế độ chăm sóc sức khỏe nâng cao dành cho chuyên viên cao cấp. (áp dụng từng vị trí)
6. Cơ hội học hỏi và phát triển: Nâng cao chuyên môn, kỹ năng và phát triển nghề nghiệp.
7. Chính sách mua hàng ưu đãi dành cho CBNV.
8. Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo: Nhiều trải nghiệm và cơ hội thử sức.
9. Hoạt động nội bộ đa dạng: Văn hóa, thể thao, du lịch, team building và các sự kiện gắn kết.