Tuyển dụng QUẢN LÝ CƠ SỞ SPA – CÓ KINH NGHIỆM CHỐT KHÁCH, CHUYÊN MÔN DA LIỄU tại Hà Nội

• Quản lý hoạt động hằng ngày của cơ sở, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Sắp xếp lịch làm việc, phân công nhiệm vụ và giám sát hiệu quả làm việc của đội ngũ kỹ thuật viên, tư vấn viên.
• Theo dõi doanh thu, chi phí, lượng khách mới, khách quay lại và hiệu quả kinh doanh.
• Kiểm soát quy trình đón tiếp, tư vấn, thực hiện dịch vụ, chăm sóc sau liệu trình và xử lý phản hồi của khách hàng.
• Đảm bảo cơ sở thực hiện đúng quy định về vệ sinh, an toàn, quy trình chuyên môn và nội quy của Công ty.

• Trực tiếp tư vấn dịch vụ chăm sóc da, liệu trình Spa và các chương trình phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Có khả năng khai thác nhu cầu, phân tích tình trạng da trong phạm vi chuyên môn, xử lý từ chối và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Chốt đơn các gói liệu trình, thẻ dịch vụ và sản phẩm chăm sóc da; tối ưu giá trị hóa đơn và tỷ lệ chuyển đổi.
• Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng; thúc đẩy khách quay lại và giới thiệu khách mới.
• Hỗ trợ đào tạo đội ngũ tư vấn về kỹ năng bán hàng, xử lý tình huống và chốt khách.
• Theo dõi kết quả tư vấn, tỷ lệ chốt đơn và doanh thu theo ngày, tuần, tháng.

• Có kiến thức chuyên môn về da liễu, các vấn đề da thường gặp và nguyên tắc chăm sóc da an toàn.
• Hỗ trợ đánh giá tình trạng da, tư vấn hướng chăm sóc phù hợp trong phạm vi chuyên môn và phạm vi hành nghề được phép.
• Giám sát việc thực hiện liệu trình chăm sóc da, hướng dẫn kỹ thuật viên tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ.
• Nhận biết các trường hợp cần chuyển khách đến cơ sở khám chữa bệnh phù hợp; không cam kết kết quả điều trị vượt quá khả năng chuyên môn.
• Phối hợp với Công ty xây dựng quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Lập kế hoạch doanh thu, triển khai các chương trình bán hàng và đề xuất giải pháp tăng trưởng khách hàng.
• Báo cáo định kỳ về doanh thu, KPI, tình hình nhân sự, chất lượng dịch vụ và phản hồi khách hàng.
• Đề xuất các chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng thân thiết và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cơ sở.

Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm quản lý Spa, phòng chăm sóc da, phòng khám da liễu hoặc cơ sở dịch vụ làm đẹp.
• Có kinh nghiệm trực tiếp tư vấn và chốt khách, bán gói liệu trình, thẻ dịch vụ; có khả năng xử lý từ chối và thúc đẩy doanh thu.
• Ưu tiên ứng viên từng làm bác sĩ da liễu, có nền tảng chuyên môn da liễu và kinh nghiệm tư vấn khách hàng.
• Có kỹ năng quản lý nhân sự, tổ chức công việc, giải quyết tình huống và chăm sóc khách hàng.
• Có tư duy kinh doanh, chủ động chịu trách nhiệm về doanh thu và KPI.
• Giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp, trung thực và có tinh thần trách nhiệm.
• Đối với các nhiệm vụ khám, chẩn đoán, kê đơn hoặc thực hiện kỹ thuật thuộc phạm vi khám chữa bệnh: ứng viên phải đá ứng điều kiện hành nghề và phạm vi chuyên môn theo quy định phá luật

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập gồm lương cứng thỏa thuận, thưởng KPI và hoa hồng theo kết quả kinh doanh.
• Được chủ động đề xuất phương án phát triển doanh thu và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có sự hỗ trợ từ Ban lãnh đạo và các bộ phận liên quan.
• Được hưởng các chế độ theo chính sách Công ty và quy định pháp luật.
• Có cơ hội phát triển lên vị trí quản lý vận hành hoặc quản lý chuỗi cơ sở.