Tuyển dụng Phó Phòng Quản Trị Kinh Doanh tại Hà Nội

Giới thiệu vị trí

Công ty đang mở rộng kinh doanh Online và thành lập Phòng Kinh doanh Online mới. Phó phòng Quản trị Kinh doanh là người đứng mảng vận hành: biết kế hoạch đang triển khai thế nào, kết quả thực tế ra sao, và trả lời bằng số liệu chứ không bằng cảm tính.

Bạn làm việc trực tiếp với Trưởng phòng Kinh doanh Online, cùng xây hệ thống quản trị từ đầu: pipeline, KPI, CRM và quy trình Sprint.

Công việc chính

1. Quản trị hoạt động kinh doanh

• Điều hành hoạt động kinh doanh Online hằng ngày của phòng.
• Quản lý và huấn luyện đội Sale: quy trình tư vấn, kịch bản bán hàng, chăm sóc khách.
• Theo dõi tiến độ kế hoạch: đang ở đâu, chậm vì sao, xử lý thế nào.

2. Quản lý pipeline và KPI

• Quản lý pipeline bán hàng: Lead → Contact → Quote → Order → Repeat.
• Theo dõi và phân tích các chỉ số cốt lõi: tỷ lệ chuyển đổi, số đơn, doanh thu, AOV (giá trị đơn trung bình), tỷ lệ quay lại, chi phí/đơn, tỷ lệ hủy.
• Phân tích hiệu quả theo kênh, nhóm sản phẩm, giai đoạn.
• Báo cáo định kỳ và cảnh báo sớm khi số liệu lệch kế hoạch.

3. Quản lý khách hàng và CRM

• Thiết lập và duy trì quy trình quản lý khách hàng tập trung trên CRM.
• Chuẩn hóa việc nhập dữ liệu, phân loại khách hàng, vòng đời chăm sóc.
• Kiểm tra chất lượng dữ liệu (trung thực với dữ liệu là giá trị cốt lõi của phòng).

4. Vận hành theo Agile

• Điều phối Sprint; chủ trì Daily Stand-up, Sprint Review, Retrospective.
• Đảm bảo mỗi việc đều rõ: Ai làm? Làm gì? Khi nào xong? Tiêu chuẩn thế nào? Đo bằng chỉ số nào?
• Rút bài học sau mỗi Sprint và cải tiến quy trình.

Yêu cầu ứng viên

Bắt buộc:

• Kinh nghiệm quản trị kinh doanh, vận hành hoặc quản lý Sales trong mô hình Online.
• Thành thạo quản lý pipeline và đọc hiểu số liệu bán hàng.
• Biết dùng công cụ: CRM (GetFly, Sapo, HubSpot...), dashboard (Looker Studio, Power BI, Google Sheets), quản lý công việc (Trello, Notion, Asana).
• Có kinh nghiệm phối hợp nhiều bộ phận: Marketing, Content, Tài chính.
• Biết dùng AI để đọc số nhanh hơn, phát hiện bất thường, soạn báo cáo; kết luận do con người đưa ra.
• Từng tự dựng một hệ thống theo dõi hoặc quy trình khi chưa có gì.
• Làm việc độc lập: nhận mục tiêu rồi tự tìm cách.

Ưu tiên:

• Đã làm trong ngành dược, sức khỏe hoặc FMCG.
• Đã dùng CRM thực tế.

Phù hợp nhất với người:

• Chủ động, kỷ luật, trung thực với số liệu.
• Dám nêu vấn đề sớm, kể cả khi vấn đề nằm ở chính quy trình mình đang vận hành.
• Dám bắt đầu từ số 0, có chính kiến nhưng sẵn sàng đổi ý khi sai.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 12 – 15 triệu/tháng (lương cố định) + KPI cá nhân + KPI team + thưởng dự án.
• Trực tiếp tham gia dựng hệ thống quản trị kinh doanh từ đầu.
• Được dùng CRM, Dashboard, AI, Automation trong công việc.
• Làm việc cạnh Trưởng phòng Kinh doanh Online, học nhanh về chiến lược và vận hành Agile.
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo Luật Lao động; nghỉ phép, nghỉ lễ theo luật và chính sách công ty.