Tuyển dụng Operations Manager (OM) tại Hồ Chí Minh

• Quản lý, giám sát hoạt động vận hành hàng ngày của toàn bộ hệ thống cửa hàng, đảm bảo tuân thủ quy trình, SOP và tiêu chuẩn thương hiệu.
• Xây dựng, triển khai và giám sát việc thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh (doanh thu, chi phí, lợi nhuận) cho từng cửa hàng.
• Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá năng lực đội ngũ Quản lý cửa hàng (Outlet Manager), Quản lý giám sát khu vực và nhân viên vận hành.
• Kiểm soát, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và an toàn vệ sinh thực phẩm tại tất cả các cửa hàng.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan trong việc mở cửa hàng mới, tuyển dụng, đào tạo nhân sự và triển khai chương trình khuyến mãi.
• Xây dựng, cập nhật và chuẩn hoá quy trình vận hành (SOP) cho cửa hàng và các bộ phận liên quan.
• Theo dõi, phân tích số liệu vận hành, phát hiện vấn đề và đề xuất giải pháp cải tiến kịp thời.
• Xử lý các vấn đề phát sinh tại cửa hàng (khiếu nại khách hàng, sự cố vận hành, nhân sự...).
• Lập báo cáo vận hành định kỳ (tuần/tháng/quý) cho Ban Giám đốc.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Giám đốc.
• Manage and oversee the daily operations of the entire store system, ensuring compliance with established procedures, SOPs, and brand standards.
• Develop, implement and monitor the achievement of business targets (revenue, cost, profit) for each store.
• Train, coach and evaluate the performance of Outlet Managers, Area Manager and operations staff.
• Control and ensure product quality, customer service and food safety/hygiene standards are maintained at all stores.
• Coordinate with relevant departments on new store openings, recruitment, staff training and promotional campaigns.
• Develop, update and standardize store operating procedures (SOPs) for stores and related departments.
• Monitor and analyze operational data, identify issues and propose timely improvement solutions.
• Handle issues arising at stores (customer complaints, operational incidents, personnel matters, etc.).
• Prepare periodic operations reports (weekly/monthly/quarterly) for the Board of Management.
• Perform other tasks as assigned by the Board of Management.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Nhà hàng - Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí Operations Manager hoặc vị trí tương đương, ưu tiên trong lĩnh vực F&B, chuỗi cửa hàng/nhượng quyền, bán lẻ.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt.
• Kỹ năng quản lý, lãnh đạo và đào tạo đội ngũ tốt.
• Kỹ năng lập kế hoạch, phân tích số liệu và giải quyết vấn đề.
• Am hiểu quy trình vận hành chuỗi cửa hàng F&B, tiêu chuẩn an toàn thực phẩm là lợi thế.
• Khả năng chịu áp lực cao, sẵn sàng di chuyển thường xuyên đến các cửa hàng.
• Bachelor's degree in Business Administration, Hospitality/Restaurant Management or a related field.
• At least 5 years of experience as an Operations Manager or in an equivalent role, preferably in F&B, chain/franchise or retail business.
• Good English communication skills.
• Strong management, leadership and team training skills.
• Good planning, data analysis and problem-solving skills.
• Understanding of F&B chain operations and food safety standards is an advantage.
• Able to work under high pressure and willing to travel frequently to stores.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Được tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ theo quy định.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty.
• Negotiable salary based on capability and experience.
• Full participation in Social, Health and Unemployment Insurance as required by law.
• A dynamic, professional working environment.
• Other benefits in accordance with company policy.