Tuyển dụng Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT (Tiktok Shop) tại Hà Nội

1. Quản lý & Vận hành gian hàng Tiktok Shop
- Quản lý sản phẩm: Đăng tải sản phẩm, tối ưu hóa hình ảnh, cài đặt giá, tồn kho và các thuộc tính sản phẩm. 
- Chiến dịch & khuyến mãi: Lên kế hoạch và cài đặt các chương trình khuyến mãi (Flash Sale, Voucher, Combo khuyến mãi, Minigame,...) theo các chiến dịch lớn của sàn hoặc ngày sale thương hiệu.
- Theo dõi đơn hàng: Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng hạn, giảm tỷ lệ hủy đơn/ hoàn hàng. 
- Giám sát và xử lý các vi phạm chính sách của sàn, đảm bảo gian hàng hoạt động ổn định, không bị phạt điểm hay hạn chế.
- Cập nhật kịp thời các thay đổi chính sách, tính năng mới từ các sàn TMĐT và đánh giá tác động đến vận hành.
- Chăm sóc khách hàng: Quản lý và phản hồi tin nhắn của khách hàng trên TikTok Shop, giải quyết các khiếu nại để duy trì điểm vận hành shop ở mức cao. 

2. Điều phối & Quản lý Livestream Tiktok   
- Tuyển dụng và đào tạo nhân viên Livestream.
- Chuẩn bị trước phiên live: Lên kịch bản chi tiết cho phiên live daily và chiến dịch sale lớn (thời gian, thứ tự lên sản phẩm, deal độc quyền, minigame,...). 
- Chuẩn bị kỹ thuật: Cài đặt điện thoại/máy quay, ánh sáng, âm thanh và chuẩn bị background/ phông nền ảo Livestream phù hợp với chủ đề chiến dịch. 
- Điều phối trong phiên live: Trực tiếp điều phối và hỗ trợ KOC/ Host trong phiên live. 
- Đánh giá sau phiên live: Thống kê và báo cáo số liệu sau mỗi phiên live về doanh thu, số đơn hàng, lượt xem (view), tỷ lệ chuyển đổi (CR), sản phẩm bán chạy. 

3. Nhiệm vụ khác
- Tham gia xây dựng quy trình, chính sách vận hành.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu ứng viên

- Nam, Nữ từ 24 – 32 tuổi.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing, PR quảng cáo, Quản trị kinh doanh.

- Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm vận hành trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop). Ưu tiên ứng viên đã làm tại công ty phân phối/ thương hiệu có quy mô đơn hàng lớn (>20.000 đơn/tháng).
- Hiểu rõ cơ chế vận hành, thành thạo Seller Center của TikTok Shop.
- Sử dụng tốt Google Sheets/Excel; có khả năng xử lý dữ liệu, lập báo cáo từ nhiều nguồn.
- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp với đa bộ phận tốt.
- Khả năng tự học và thích ứng nhanh với công cụ/ phần mềm mới.
- Cẩn thận, tỉ mỉ với dữ liệu và quy trình.
- Chủ động, không ngại tìm tòi giải pháp khi gặp vấn đề.
- Chịu được áp lực cao, có tinh thần trách nhiệm cao, cam kết với deadline.

Quyền lợi được hưởng

- Chính sách thu nhập: Thu nhập 12 - 20 triệu đồng

- Chính sách phúc lợi: 

+ Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước. 

+ Thưởng Lễ Tết, thưởng sinh nhật, lương tháng 13,…

+ Được hưởng chế độ nghỉ phép có hưởng lương (12 ngày phép/năm).

+ Đào tạo và phát triển thường xuyên, gắn với thực tế công việc. Có cơ hội thăng tiến trong công việc, cơ hội phát triển sự nghiệp bền vững.

+ Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo và lộ trình thăng tiến rõ ràng.

+ Hoạt động nội bộ: Du lịch hàng năm, Teambuilding, liên hoan sinh nhật (hàng tháng).