Tuyển dụng Nhân Viên Tư Vấn - Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

• Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài.
• Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng.
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình.
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật.
• Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm.
• Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ các thiết bị phần cứng như: máy in, máy quét mã vạch, và các thiết bị trong ngành bán lẻ…
• Xây dựng cơ sở dữ liệu.
• Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng.
• Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng.
• Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình.

Yêu cầu công việc

• Sẵn sàng làm việc xoay ca (được nghỉ 1,5 ngày/tuần) từ 7:00 - 22:00.
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng ít nhất 6 tháng.
• Kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng, giao vận,...
• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh phần mềm, hóa đơn điện tử, chữ ký số,...

Quyền lợi được hưởng

• Được thăng cấp không giới hạn.
• Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT…).
• Thưởng lễ, Tết, các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, du lịch hàng năm.
• Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động.
• Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Xét tăng lương định kỳ.