Tuyển dụng Nhân viên thời vụ phòng Quản trị trải nghiệm khách hàng (CUS_CRM_T2_1026_0)

Thời hạn hợp đồng: 7 tháng

Thực hiện xây dựng kế hoạch hoạt động chăm sóc khách hàng

• Lập kế hoạch hành động cho hoạt động chăm sóc khách hàng, kế hoạch chiến lược quản trị trải nghiệm Khách hàng và định hướng phát triển trung tâm chăm sóc khách hàng trong tương lai
• Xây dựng bộ hướng dẫn hoạt động chăm sóc khách hàng, các bộ tài liệu phục vụ tư vấn Khách hàng và cập nhật các tài liệu thường xuyên để thích ứng với sự thay đổi hoạt động của Công ty hoặc thay đổi theo xu hướng thị trường, thị hiếu Khách hàng
• Thu thập, lắng nghe ý kiến của khách hàng thông qua thực hiện các hoạt động khảo sát, từ đó đề xuất các giải pháp để đẩy mạnh hoạt động tổng đài, nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng
• Xây dựng lộ trình đào tạo và định hướng đào tạo kỹ năng cho nhân viên nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động của các đại lý

Thống kê, tổng hợp & phân tích dữ liệu

• Tổng hợp dữ liệu khách hàng (qua các kênh chăm sóc khách hàng bao gồm cả Chatbot), các báo cáo nội bộ Honda Việt Nam hoặc bên ngoài để kiểm soát xu hướng, có các hành động, biện pháp để thích ứng kịp thời

Xây dựng kế hoạch ngân sách, quản lý ngân sách và các công việc hành chính

• Lập kế hoạch ngân sách theo từng kỳ hoạt động của phòng
• Theo dõi chặt chẽ, giám sát các nhóm trong phòng sử dụng ngân sách hiệu quả và đúng kế hoạch, kịp thời thông báo và đề xuất các đối sách nếu việc sử dụng ngân sách có rủi ro không đúng mục tiêu đặt ra
• Thực hiện các công việc Hành chính, mua hàng, công việc về IT cho phòng

Thực hiện các khảo sát đánh giá sự hài lòng, trung thành của khách hàng

• Lên kế hoạch thực hiện khảo sát cho lĩnh vực sau bán hàng ô tô và xe máy
• Phối hợp với các phòng ban đề xuất hình thức, nội dung, số lượng mẫu, thời gian, ngân sách cho việc thực hiện thực hiện khảo sát
• Lên kế hoạch tuyển chọn, đề xuất lựa chọn nhà cung cấp triển khai các khảo sát
• Giám sát, theo dõi tiến độ và chất lượng thực hiện kế hoạch khảo sát của nhà cung cấp
• Phân tích, đánh giá kết quả khảo sát, xác định được điểm mạnh, yếu, lĩnh vực cần cải thiện
• Chia sẻ kết quả khảo sát tới phòng ban liên quan
• Theo dõi tiến độ cải thiện hoạt động của phòng ban liên quan
• Kiểm soát ngân sách và các công việc liên quan đến ngân sách thực hiện khảo sát.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý

Hành chính và các trách nhiệm khác

• Quản lý bảng chấm công của nhân viên (ví dụ: giờ làm việc, làm thêm, ngày nghỉ phép, v.v.)
• Tham gia và đóng góp đầu vào cho công việc của ủy ban (ví dụ: Kaizen hàng năm, hoạt động NHC, kiểm soát rủi ro, v.v.)
• Theo dõi và hỗ trợ tuân thủ chính sách Quản trị doanh nghiệp của Honda (HCG) và SOX
• Thu thập, tổng hợp thông tin và lập báo cáo Lập kế hoạch-Thực hiện-Kiểm tra-Hành động (PDCA)
• Quản lý hiệu quả ngân sách so với số liệu dự toán, tài sản và đầu tư cho section/workshop/phòng
• Thu thập, tổng hợp các tài liệu ISO 9001/14001/45001 và tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động ISO 9001/14001/45001, các cuộc kiểm tra ISO 9001/14001/45001 trong phòng
• Thu thập và cung cấp đầu vào cho kế hoạch hành động, kế hoạch ngân sách, đầu tư và nhân lực theo yêu cầu
• Các nhiệm vụ hành chính tổng hợp khác theo phân công

Yêu cầu công việc

• Giới tính           : Nam / Nữ
• Độ tuổi                  :  22 - 30
• Trình độ học vấn :  Tốt nghiệp Đại học
• Kỹ năng ngoại ngữ :  Tiếng Anh trung cấp (nghe, nói, đọc, viết)
• Kỹ năng máy tính :  Tin học văn phòng (Word, Excel, Power Point)
• Các yêu cầu khác :  Nhanh nhẹn, chủ động, trung thực, cẩn trọng; có khả năng làm việc nhóm, tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc

Chế độ làm việc

• Lương, thưởng hấp dẫn, cạnh tranh với chế độ làm việc ổn định ở Công ty mang thương hiệu toàn cầu;
• Được tham gia các khóa đào tạo theo yêu cầu công việc.

Thời gian nhận việc dự kiến: Tháng 11 năm 2026

Cách thức ứng tuyển

• Ứng viên truy cập trang https://www.honda.com.vn/tuyen-dung/co-hoi-nghe-nghiep để điền thông tin CV trực tiếp trên website của Honda Việt Nam.
• Bằng việc nộp hồ sơ cho chúng tôi theo bất kỳ hình thức nào bạn xác nhận hiểu rõ các nội dung liên quan tới thông báo xin sự đồng ý về xử lý dữ liệu cá nhân (Đính kèm theo link dưới đây), tự nguyện đồng ý với việc Honda Việt Nam (HVN) và các bên có liên quan khác xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích liên quan đến tuyển dụng của HVN.

Thông báo xin sự đồng ý về xử lý dữ liệu cá nhân: https://www.honda.com.vn/tuyen-dung/thong-bao-ve-xu-ly-du-lieu-ca-nhan-cua-ung-vien

Xem yêu cầu hồ sơ dự tuyển

Công việc liên quan

Hà Nội

Full time

Hot

Nhân viên lập kế hoạch sản phẩm ô tô ( AMS_BP_3_0)

Phú Thọ

Full time

Hot

Nhân viên phiên dịch Anh - Nhật (MCP_PL_T2_0926_0)

Phú Thọ

Full time

Mới

Nhân viên phòng Kế toán quản trị (ADM_FACC_T2_1026_2)

Hồ sơ dự tuyển gồm

• Ứng viên truy cập trang https://www.honda.com.vn/tuyen-dung/co-hoi-nghe-nghiep để điền thông tin CV trực tiếp trên website của Honda Việt Nam.

Lưu ý

• Ứng viên nộp hồ sơ bản mềm cần nêu rõ mã vị trí dự tuyển trong phần tiêu đề thư (subject);
• Công ty chỉ liên hệ với các ứng viên đạt tiêu chí tuyển dụng (đủ hồ sơ, đáp ứng yêu cầu công việc) để mời dự tuyển



Ô tô

Sản phẩm

Khuyến mãi

Sự kiện

Lái thử xe

Đại lý

Dịch vụ sau bán hàng

Phụ tùng và phụ kiện

Tin tức

Xe máy

Sản phẩm

Khuyến mãi

Sự kiện

Cửa hàng uỷ nhiệm

Dịch vụ sau bán hàng

Phụ tùng và phụ kiện

Tin tức

Về Honda

Honda toàn cầu

Honda Việt

Nam

Đóng góp xã hội

Tin tức

An toàn giao thông

Trung tâm đào tạo

Hoạt động đào tạo cho cộng đồng

Tài liệu đào tạo

Cuộc thi ATGT

Tin tức

Đua xe thể thao

Hoạt động của Honda toàn cầu

Hoạt động của Honda

Việt

Nam

Tin tức

Về Honda toàn cầu

Website Honda toàn cầu

Khẩu hiệu toàn cầu

Lịch sử Honda

Triết lý Honda

Công ty Honda Việt Nam

Số GCNĐKDN

2500150543

Đăng ký lần đầu

Ngày 26/6/2008

Đăng ký thay đổi lần thứ 14

Ngày 03/4/2023.

Cơ quan cấp

• Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư Vĩnh
• Phúc

Địa chỉ

• Phường Phúc Yên, tỉnh Phú Thọ
• Ô tô
• Sản phẩm
• Khuyến mãi
• Sự kiện
• Lái thử xe
• Đại lý
• Dịch vụ sau bán hàng
• Phụ tùng và phụ kiện
• Xe qua sử dụng
• Tin tức
• Xe máy
• Sản phẩm
• Khuyến mãi
• Sự kiện
• Cửa hàng uỷ nhiệm
• Dịch vụ sau bán hàng
• Phụ tùng và phụ kiện
• Tin tức
• Về Honda
• Honda toàn cầu
• Honda Việt Nam
• Đóng góp xã hội
• Tin tức
• Đua xe thể thao
• Hoạt động của Honda toàn cầu
• Hoạt động của Honda Việt
• Nam
• Tin tức
• An toàn giao thông
• Trung tâm đào tạo
• Hoạt động đào tạo cho cộng đồng
• Tài liệu đào tạo
• Cuộc thi ATGT
• Tin tức
• Về Honda toàn cầu
• Website Honda toàn cầu
• Khẩu hiệu toàn cầu
• Lịch sử Honda
• Triết lý Honda

Hotline

• 1800 8001
• (Miễn phí cho tất cả thuê bao)
• Email: cr@honda.com.vn
• Honda Việt Nam
• Công ty Honda Việt Nam

Số GCNĐKDN

2500150543

Đăng ký lần đầu

Ngày 26/6/2008

Đăng ký thay đổi lần thứ 14

Ngày 03/4/2023.

Cơ quan cấp

• Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư Vĩnh
• Phúc

Địa chỉ

• Phường Phúc Yên, tỉnh Phú Thọ
• Email: cr@honda.com.vn

Hotline

• 1800 8001
• (Miễn phí cho tất cả thuê bao)
• Kết nối với Honda Việt Nam
• Terms and
• Conditions
• Privacy Policy
• Cookie
• Policy
• © 2024. Copyright by Honda VietNam
• Terms and
• Conditions
• Privacy Policy
• Cookie
• Policy
• © 2024. Copyright by Honda VietNam
• © 2024. Copyright by Honda VietNam
• Trang web của chúng tôi sử dụng cookies để hỗ trợ trải nghiệm của bạn khi truy cập. Bằng việc bấm chọn "CHẤP
• NHẬN" hoặc tiếp tục truy cập trang web, bạn xác nhận bạn đồng ý với các Điều khoản sử dụng và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Để biết thêm thông tin, vui lòng bấm vào đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng tạm ngừng truy cập và cho chúng tôi biết quan ngại của bạn.
• CHẤP NHẬN