Tuyển dụng Nhân Viên Sales Tour Inbound tại Hà Nội

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng, đại lý du lịch, công ty lữ hành và đối tác quốc tế có nhu cầu đưa khách đến Việt Nam.

• Khai thác khách hàng qua email, điện thoại, website, mạng xã hội, LinkedIn, facebook, tiktok, các nền tảng OTA B2B.

• Tiếp nhận yêu cầu tour từ khách hàng cá nhân và đối tác nước ngoài.

• Tư vấn điểm đến, thời gian tham quan, lịch trình, khách sạn, phương tiện, bữa ăn và các dịch vụ phù hợp.

• Thiết kế chương trình tour Việt Nam, Lào và Campuchia theo nhu cầu của từng đoàn khách.

• Tính giá tour, xây dựng báo giá và đề xuất phương án dịch vụ có tính cạnh tranh.

• Tư vấn chương trình dành cho khách lẻ FIT, khách đoàn GIT, MICE, doanh nghiệp, học sinh, khách hành hương và các nhóm khách chuyên biệt.

• Gửi chương trình, báo giá, điều chỉnh dịch vụ và thuyết phục khách hàng chốt tour.

• Chủ động theo dõi báo giá, nhắc lại nhu cầu và duy trì liên hệ với khách hàng tiềm năng.

• Đàm phán điều kiện hợp tác, chính sách giá và phương thức thanh toán với khách hàng, đại lý.

• Phối hợp với bộ phận điều hành để đặt khách sạn, xe, nhà hàng, vé tham quan, hướng dẫn viên và các dịch vụ liên quan.

• Bàn giao đầy đủ thông tin đoàn cho bộ phận điều hành sau khi khách xác nhận.

• Theo dõi đoàn trong quá trình thực hiện tour, hỗ trợ xử lý các yêu cầu phát sinh và bảo đảm chất lượng dịch vụ.

• Chăm sóc khách hàng sau chuyến đi, tiếp nhận phản hồi và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

• Duy trì khách hàng cũ, khai thác khách hàng quay lại và khách hàng được giới thiệu.

• Cập nhật sản phẩm, điểm đến, giá dịch vụ, mùa cao điểm và xu hướng của thị trường du lịch quốc tế.

• Quản lý dữ liệu khách hàng, lịch sử báo giá, tình trạng booking và doanh thu trên hệ thống của công ty.

• Thực hiện báo cáo khách hàng, booking, doanh số và kế hoạch phát triển thị trường theo tuần/tháng.

• Tham gia hội chợ, chương trình xúc tiến, khảo sát điểm đến và gặp gỡ đối tác khi được phân công.

• Nam/nữ từ 22 tuổi trở lên.

• Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học chuyên ngành du lịch, quản trị kinh doanh, ngoại ngữ, marketing hoặc ngành liên quan.

• Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp, viết email, tư vấn và xây dựng chương trình tour.

• Ưu tiên ứng viên biết thêm tiếng Trung, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha hoặc ngôn ngữ khác.

• Có kiến thức cơ bản về các điểm đến, tuyến du lịch và sản phẩm du lịch tại Việt Nam.

• Có khả năng thiết kế chương trình, tính giá tour và trình bày báo giá rõ ràng.

• Giao tiếp tố

Yêu cầu công việc

• Nam/nữ từ 22 tuổi trở lên.

• Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học chuyên ngành du lịch, quản trị kinh doanh, ngoại ngữ, marketing hoặc ngành liên quan.

• Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp, viết email, tư vấn và xây dựng chương trình tour.

• Ưu tiên ứng viên biết thêm tiếng Trung, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha hoặc ngôn ngữ khác.

• Có kiến thức cơ bản về các điểm đến, tuyến du lịch và sản phẩm du lịch tại Việt Nam.

• Có khả năng thiết kế chương trình, tính giá tour và trình bày báo giá rõ ràng.

• Giao tiếp tốt, chủ động, linh hoạt và có khả năng thuyết phục khách hàng.

• Có tư duy dịch vụ, đặt trải nghiệm và quyền lợi của khách hàng làm trọng tâm.

• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với bộ phận điều hành.

• Cẩn thận, trung thực và có trách nhiệm với công việc.

• Có khả năng xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc và chịu được áp lực về thời gian, doanh số.

• Thành thạo Word, Excel, email và các công cụ làm việc trực tuyến.

• Có thể hỗ trợ khách hàng ngoài giờ trong trường hợp đoàn đang thực hiện chương trình hoặc phát sinh tình huống khẩn cấp.

Ưu tiên:

• Ứng viên có kinh nghiệm Sales Tour Inbound, điều hành inbound hoặc làm việc tại công ty DMC.

• Có kinh nghiệm làm thị trường Philippines, Ấn Độ, Trung Quốc, châu Âu hoặc thị trường nói tiếng Anh, Tây Ban Nha, Pháp…..

• Có sẵn dữ liệu khách hàng, danh sách đại lý du lịch hoặc mối quan hệ với đối tác nước ngoài.

• Có kinh nghiệm làm tour đoàn, tour MICE, tour thiết kế riêng hoặc khách cao cấp.

• Hiểu cách tính giá tour, chính sách phòng khách sạn, xe, vé tham quan, hướng dẫn viên và dịch vụ mặt đất.

• Biết sử dụng các nền tảng B2B, OTA hoặc hệ thống quản lý khách hàng.

Ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng có ngoại ngữ tốt, tư duy kinh doanh và tinh thần học hỏi sẽ được đào tạo.

4. Quyền lợi

• Thu nhập gồm lương cơ bản, phụ cấp, hoa hồng doanh số và thưởng hiệu quả công việc.

• Hoa hồng hấp dẫn theo doanh thu hoặc lợi nhuận của từng booking.

• Được đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đầy đủ theo quy định của pháp luật.

• Được đào tạo nghiệp vụ Sales Inbound, xây dựng chương trình, tính giá và tư vấn tour.

• Được cung cấp sản phẩm, bảng giá, dữ liệu nhà cung cấp và tài liệu giới thiệu điểm đến.

• Được bộ phận điều hành hỗ trợ đặt dịch vụ và tổ chức tour.

• Có cơ hội làm việc trực tiếp với khách hàng, đại lý và đối tác quốc tế.

• Được hưởng chính sách ưu đãi đối với các sản phẩm tour và dịch vụ của công ty.

• Được xét tăng lương và thưởng theo năng lực, doanh số và mức độ đóng góp.

• Có lộ trình phát triển lên Trưởng nhóm Sales Inbound, Trưởng thị trường hoặc Trưởng phòng Inbound.

• Được hưởng các chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, lễ Tết và quyền lợi khác theo quy định.

• Môi trường làm việc năng động, hỗ trợ, khuyến khích sáng tạo và phát triển thị trường mới.

KPI cụ thể sẽ được trao đổi và thống nhất căn cứ vào kinh nghiệm, thị trường phụ trách và nguồn khách hàng của ứng viên.

Quyền lợi

• Thưởng: Thu nhập gồm lương cơ bản, phụ cấp, hoa hồng doanh số và thưởng hiệu quả công việc.
  Hoa hồng tính theo từng hồ sơ hoặc doanh thu thực tế.
  Được xét tăng lương, thưởng theo kết quả công việc và mức độ đóng góp.
• Chăm sóc sức khoẻ: Đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đầy đủ theo quy định của pháp luật.
  Được hưởng các chế độ bảo hiểm và quyền lợi khác theo quy định của pháp luật và chính sách công ty.
• Đào tạo: Được đào tạo kiến thức về visa, giấy phép lao động, thẻ tạm trú và thủ tục xuất nhập cảnh.
• Cơ hội du lịch: Có cơ hội tham gia các chương trình khảo sát, hội chợ, sự kiện và hoạt động du lịch của công ty.
• Phiếu giảm giá: Các chế độ phúc lợi xã hội như: BHYT, BHXH, BH thất nghiệp theo quy định của Luật lao động
• Khác: Được hỗ trợ xử lý hồ sơ bởi bộ phận nghiệp vụ chuyên môn.
  Được tham gia xây dựng thị trường khách hàng doanh nghiệp, khách hàng quốc tế và hệ thống cộng tác viên.
  Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và có cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm/T