Tuyển dụng Nhân Viên Sale Vé Máy Bay tại Hồ Chí Minh

Khách hàng của Quess là một đơn vị cung cấp giải pháp di chuyển và dịch vụ du lịch toàn diện tại Việt Nam, bao gồm cho thuê xe doanh nghiệp, vé máy bay, visa, đặt phòng khách sạn và tour du lịch, phục vụ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

1. Mục tiêu vị trí 

Phát triển khách hàng và lợi nhuận gộp mảng vé máy bay (khoảng 80% thời lượng công việc); đồng thời hỗ trợ nghiệp vụ đặt chỗ, xuất vé dưới sự hướng dẫn của Sales Senior (khoảng 20%). 

2. Mô tả công việc 

2.1. Kinh doanh (khoảng 80%) 

• Phối hợp với Giám đốc Kinh doanh tham gia các cuộc họp, gặp gỡ và thăm viếng khách hàng tiềm năng nhằm giới thiệu dịch vụ vé máy bay doanh nghiệp, vé đoàn và vé lẻ; tìm hiểu nhu cầu và đề xuất giải pháp phù hợp. 
• Tư vấn hành trình, giá vé, điều kiện vé; báo giá theo chính sách giá của Công ty. 
• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau chuyến bay; duy trì quan hệ để khách quay lại. 
• Giới thiệu, bán chéo các dịch vụ khác của ICC: xe đưa đón sân bay, thuê xe, tour, visa, khách sạn, fast-track. 
• Theo dõi thanh toán, đôn đốc và thu hồi công nợ của khách hàng mình phụ trách. 
• Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh (lợi nhuận gộp, thu hồi công nợ) do Giám đốc Khối giao. 

2.2. Nghiệp vụ đặt chỗ, xuất vé (khoảng 20%) 

• Hỗ trợ giữ chỗ, xuất vé, đổi/hoàn/hủy vé dưới sự hướng dẫn của Sales Senior; tự thực hiện sau khi được đào tạo và đánh giá đạt yêu cầu. 
• Hỗ trợ Sales Senior xử lý công việc khi Sales Senior vắng mặt (sau khi đã được đào tạo). 
• Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng, booking, giá bán, thanh toán trên hệ thống Web nội bộ đúng thời hạn quy định. 
• Tham gia lịch trực ngoài giờ/cuối tuần theo phân công (có phụ cấp theo quy định Công ty). 

2.3. Các công việc khác 

• Nhập liệu và báo cáo đối với các công việc liên quan. 
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý. 

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ. 
• Có kinh nghiệm bán hàng, ưu tiên mảng vé máy bay, du lịch hoặc dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp. 
• Ứng viên chưa có kinh nghiệm vé máy bay nhưng có kỹ năng bán hàng phù hợp, yêu thích và mong muốn gắn bó lâu dài với mảng này sẽ được Công ty đào tạo. 
• Lợi thế: biết nghiệp vụ đặt chỗ, xuất vé, sử dụng hệ thống đặt chỗ (Amadeus, cổng đại lý các hãng); có tiếng Anh giao tiếp. 
• Giao tiếp tốt, chủ động tìm kiếm khách hàng, chịu được áp lực chỉ tiêu. 
• Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm. 
• Tuân thủ quy trình kiểm soát của Công ty: chỉ xuất vé khi khách đã thanh toán hoặc trong hạn mức công nợ được duyệt; 100% thu tiền qua tài khoản Công ty; giá bán theo phân quyền; bảo mật thông tin khách hàng. 

Quyền lợi được hưởng

• Lương chính thức (gross): 10.000.000 đồng/tháng. 
• Thử việc: 60 ngày, hưởng 85% lương chính thức (8.500.000 đồng/tháng). Trường hợp đạt yêu cầu công việc trước thời hạn, Công ty có thể xem xét rút ngắn thời gian thử việc. 
• Lương đạt chỉ tiêu kinh doanh (thưởng đạt kế hoạch lợi nhuận gộp, thưởng thu hồi công nợ); các chính sách thưởng, tăng lương, nâng bậc theo Quy chế Lương – Thưởng của Công ty. 
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ phúc lợi theo quy định pháp luật và chính sách Công ty. 
• Được đào tạo nghiệp vụ vé máy bay; có cơ hội xét lên Sales Senior – Vé máy bay sau tối thiểu 12 tháng khi đạt yêu cầu về kết quả kinh doanh.

·      Phỏng vấn 2 vòng: Vòng 1 – tình huống tư vấn, báo giá vé cho khách hàng (khoảng 30 phút) với Giám đốc khối và Sales Senior – Vé máy bay; Vòng 2 – phỏng vấn với BOD. 

·       Thời gian thử việc: 60 ngày (lương thử việc 85%)