Tuyển dụng Nhân Viên Sale Admin tại Hà Nội

• 1. Quản lý đơn hàng
• Tiếp nhận thông tin và lên đơn trên phần mềm theo quy trình.
• Kiểm tra thông tin khách hàng, sản phẩm, giá, khuyến mại, phí vận chuyển trước khi lên đơn.
• Theo dõi tình trạng đơn: thành công, hủy, hoàn, lỗi, chậm giao.
• Phối hợp với Team Tư vấn, Kho, đơn vị vận chuyển và các bộ phận liên quan để xử lý phát sinh.
• 2. Chăm sóc và xử lý đơn phát sinh
• Theo dõi các đơn có nguy cơ hủy/hoàn/chậm giao.
• Hỗ trợ xác nhận, cập nhật thông tin đơn hàng khi cần.
• Phối hợp xử lý các trường hợp thiếu/sai hàng, đổi trả và vấn đề sau bán hàng.
• Tổng hợp nguyên nhân đơn hủy/hoàn.
• 3. Quản lý dữ liệu & báo cáo
• Cập nhật, tổng hợp và đối chiếu số liệu: data, số đơn, doanh thu, tỷ lệ chốt, đơn thành công, hủy/hoàn.
• Kiểm tra và báo cáo các trường hợp sai lệch, thiếu hoặc bất thường.
• Thực hiện báo cáo ngày/tuần/tháng và báo cáo đột xuất theo yêu cầu.
• Chuẩn bị file số liệu phục vụ họp, đánh giá và báo cáo kinh doanh.
• 4. Hỗ trợ Phòng Kinh doanh
• Hỗ trợ kiểm tra, chuẩn hóa và đối chiếu dữ liệu giữa các bộ phận.
• Phối hợp đảm bảo thông tin đơn hàng và số liệu thống nhất.
• Thực hiện các công việc khác liên quan đến đơn hàng, dữ liệu và báo cáo theo phân công.
• Báo cáo hàng ngày về đơn hàng và các chỉ số khác.
• Một số công việc khác theo sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo;
• Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn.

Yêu cầu ứng viên

• Có kỹ năng quản lý thời gian và làm việc độc lập.
• Sự chính xác và cẩn thận trong việc xử lý thông tin.
• Khả năng làm việc trong môi trường áp lực và đáp ứng được các yêu cầu thay đổi nhanh chóng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm.
• Hiểu biết về quy trình vận chuyển và giao nhận hàng hóa là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp, tổ chức, sắp xếp công việc tốt 

Quyền lợi được hưởng

• Kinh nghiệm:
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Sale Admin, Admin bán hàng/đơn hàng, Sales Online hoặc CSKH.
• Có kinh nghiệm xử lý đơn hàng, Excel/Google Sheets và báo cáo số liệu là lợi thế.
• Kinh nghiệm bán hàng online/Facebook Ads là lợi thế.
• Kỹ năng & tố chất:
• Cẩn thận, chính xác, có tư duy số liệu.
• Sử dụng tốt Excel/Google Sheets; biết lọc, đối chiếu và tổng hợp dữ liệu.
• Có khả năng theo dõi nhiều đơn hàng, phát hiện và xử lý sai lệch.
• Giao tiếp và phối hợp tốt với các bộ phận.
• Trung thực, trách nhiệm, chủ động, theo việc đến cùng.
• Chịu được áp lực về số lượng đơn hàng và tiến độ báo cáo.
• Biết sử dụng phần mềm quản lý bán hàng/đơn hàng, AI là lợi thế