Tuyển dụng Nhân Viên Quản Lý Lớp Học Tại Tonkin, VinSmart tại Hà Nội

Customer Success (CS) tại Rino Edu là người điều phối và đảm bảo các điểm chạm trải nghiệm của Phụ huynh – Học sinh được thực hiện đầy đủ, đúng chất lượng thông qua Giáo viên, đồng thời là đầu mối tổ chức và dẫn dắt toàn bộ quy trình tái phí.

- Bảo đảm trải nghiệm dịch vụ rõ ràng và tích cực cho toàn bộ phụ huynh – học sinh trong suốt khóa học.
- Đảm bảo vận hành lớp học theo tiêu chuẩn Perfect Class của hệ thống.
- Giảm thiểu khiếu nại dịch vụ thông qua tiếp nhận và xử lý vấn đề nhanh chóng, triệt để và chuyên nghiệp.
- Chủ trì toàn bộ quy trình tái phí, chịu trách nhiệm trực tiếp đối với tỷ lệ tái phí của trung tâm.
- Thực hiện các hoạt động hành chính - vận hành khác của cơ sở nhằm đảm bảo tối ưu trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học trở lên 
-  Tiếng Anh giao tiếp tốt

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Khả năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt 
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng (học viên, phụ huynh), nắm bắt tâm lý khách hàng 
- Khả năng điều phối, kiểm soát, báo quát công việc
- Tính cẩn thận, trách nhiệm, chủ động, trung thực và Phối hợp hiệu quả với giáo viên và các bộ phận liên quan.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cứng theo quy mô học sinh quản lý từ 8-10 triệu + Thưởng KPI chăm sóc dịch vụ + Thưởng hoa hồng doanh số. Thu nhập 12-20 triệu.
- Đóng bảo hiểm theo luật định BHXH, BHYT, BHTN
- Được review tăng lương hằng năm, nghỉ lễ, tham gia team building, du lịch hàng năm
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của công ty và pháp luật hiện hành.