Tuyển dụng Nhân Viên Lễ Tân Cho Căn Hộ Cao Cấp tại Hồ Chí Minh

- Chào đón khách và hỗ trợ thủ tục nhận phòng, trả phòng.

- Liên hệ và hỗ trợ khách trước, trong và sau thời gian lưu trú.

- Trả lời các câu hỏi và yêu cầu của khách qua điện thoại, Zalo, WhatsApp, email và các nền tảng đặt phòng.

- Quản lý đặt phòng từ Airbnb, Booking.com, Agoda và khách đặt trực tiếp.

- Cập nhật chính xác thông tin đặt phòng và thông tin khách lưu trú.

- Phối hợp và sắp xếp lịch dọn phòng với bộ phận housekeeping.

- Kiểm tra phòng khi cần thiết để đảm bảo phòng sạch sẽ và sẵn sàng trước khi khách nhận phòng.

- Phối hợp xử lý các vấn đề bảo trì, sửa chữa và báo cáo kịp thời cho quản lý.

- Thu và ghi nhận chính xác tiền phòng, tiền đặt cọc và các khoản phí phát sinh.

- Giải thích cho khách về nội quy, chính sách thanh toán và các dịch vụ của căn hộ.

- Hỗ trợ khách về phương tiện di chuyển, thông tin địa phương và các yêu cầu hợp lý khác.

- Giữ khu vực lễ tân và khu vực chung sạch sẽ, gọn gàng.

- Theo dõi vật tư, đồ dùng và báo cáo khi cần bổ sung.

- Báo cáo các khiếu nại của khách, hư hỏng tài sản, sự cố hoặc các vấn đề bất thường cho quản lý.

- Chuẩn bị các báo cáo cơ bản hằng ngày hoặc hằng tuần về tình trạng phòng, thanh toán và hoạt động vận hành.

- Hỗ trợ quản lý các công việc khác liên quan đến hoạt động của căn hộ khi cần thiết.
 

Yêu cầu ứng viên

- Thân thiện, lịch sự và có tinh thần phục vụ khách hàng.

- Trung thực, có trách nhiệm và đáng tin cậy.

- Có khả năng tổ chức công việc và chú ý đến chi tiết.

- Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

- Sử dụng được điện thoại thông minh, Zalo, WhatsApp, email và các ứng dụng máy tính cơ bản.

- Giao tiếp tiếng Việt tốt.

- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản đến khá, đặc biệt khi làm việc với khách nước ngoài.

- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn, căn hộ dịch vụ, Airbnb, homestay, lễ tân hoặc chăm sóc khách hàng.

- Biết sử dụng Airbnb, Booking.com, Agoda hoặc các nền tảng đặt phòng tương tự là một lợi thế.

- Có khả năng xử lý các yêu cầu hoặc phàn nàn của khách một cách bình tĩnh và chuyên nghiệp.

- Sẵn sàng học hỏi các quy trình vận hành và hệ thống quản lý đặt phòng.

Mức lương cụ thể sẽ được thỏa thuận dựa trên kinh nghiệm, khả năng giao tiếp tiếng Anh, kinh nghiệm trong ngành dịch vụ lưu trú và khả năng tự quản lý các công việc vận hành hằng ngày.

Chúng tôi mong muốn tìm một người trung thực, có trách nhiệm, chủ động trong công việc và có tinh thần chăm sóc khách hàng tốt, đồng hành lâu dài cùng căn hộ.

Quyền lợi được hưởng

Chế độ bảo hiểm toàn diện: Tham gia đầy đủ BHXH theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam ngay khi chính thức nhận việc.

Chính sách nghỉ phép năm hấp dẫn: Hưởng 12 ngày nghỉ phép có lương mỗi năm để tái tạo năng lượng và cân bằng cuộc sống công việc.

Chế độ làm thêm giờ và ngày lễ rõ ràng: Thanh toán lương làm thêm giờ (Overtime - OT) và phụ cấp làm việc vào các ngày Lễ, Tết theo đúng quy định.

Thưởng hiệu suất & Cuối năm: Chính sách thưởng cuối năm (13th-month salary / Thưởng Tết) cạnh tranh dựa trên hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh chung.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Làm việc tại không gian boutique sang trọng, hiện đại, thân thiện, cơ hội phát triển năng lực bản thân trong lĩnh vực vận hành lưu trú cao cấp.