Nhân Viên Kỹ Thuật Sửa Chữa Bảo Hành (Đồ Gia Dụng)

1. Kiểm tra và đánh giá sản phẩm lỗi:
- Tiếp nhận thông tin sản phẩm phát sinh.
- Chẩn đoán lỗi của thiết bị dựa trên triệu chứng mô tả được ghi chú trên sản phẩm.
- Kiểm tra thực tế sản phẩm lỗi thông qua các thiết bị chuyên dụng để xác định tình trạng.
2. Sửa chữa và thay thế linh kiện:
- Thực hiện sửa chữa các lỗi phần cứng và phần mềm trên thiết bị.
- Thay thế linh kiện bị hỏng bằng linh kiện chính hãng.
- Kiểm tra hoạt động của thiết bị sau khi sửa chữa để đảm bảo chất lượng.
3. Giải quyết các vấn đề dịch vụ theo yêu cầu:
- Tư vấn giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ, chính sách bảo hành của công ty.
- Sửa chữa/tư vấn/bảo dưỡng /lắp đặt các sản phẩm do công ty phân phối trên thị trường.
4. Công việc khác:
- Chịu trách nhiệm và báo cáo với Trưởng Phòng
- Phối hợp các công việc với các phòng ban khi có yêu cầu
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng, đại học chuyên ngành điện - điện tử, cơ khí chế tạo
- Hiểu biết về quy trình dịch vụ bảo hành
- Hiểu biết về hệ thống kinh doanh và dịch vụ
- Có kinh nghiệm làm việc về ngành kỹ thuật gia dụng , điện tử dân dụng
- Kỹ năng sử dụng phần mềm Văn phòng (nếu có là lợi thế)
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng xử lí tình huống
- Kỹ năng phân tích thống kê
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản: 8.300.000 (đã bao gồm phụ cấp) + hoa hồng kỹ thuật (trao đổi khi Phỏng Vấn)
- Thu Nhập: 10.000.000 - 15.000.000- Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định.
- Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13, thưởng hiệu suất công việc.
- Được đào tạo bài bản về quy trình QC, phát triển lên vị trí cao hơn.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển lâu dài.
- Nghỉ lễ, phép theo quy định.
- Môi trường sáng tạo, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến lên trưởng nhóm sau 1-2 năm.
- Được tham gia các chương trình teambuilding, sự kiện nội bộ, du lịch hàng năm.