Tuyển dụng Nhân viên kỹ thuật (Máy lạnh, máy giặt)

Sửa chữa sản phẩm

• Đánh giá, sửa chữa và phân loại máy móc
• Báo cáo số lượng máy móc tại kho bảo hành
• Sẵn sàng trực tiếp giải quyết các sự cố kỹ thuật tại hiện trường theo yêu cầu

Hỗ trợ khách hàng, nhân viên bán hàng, cửa hàng, khách hàng trọng điểm

• Tư vấn các yêu cầu kỹ thuật và giải thích sự cố cho khách hàng
• Thống kê và phân tích khiếu nại khách hàng; đề xuất phương án cải thiện
• Phối hợp với trạm bảo hành giải quyết các sự cố kĩ thuật tại hiện trường

Hỗ trợ các trạm bảo hành

• Theo dõi xử lý các ca bảo hành, giám sát hoạt động của các trạm bảo hành ủy quyền
• Kiểm soát chất lượng sửa chữa, đảm bảo xử lý đúng chính sách và đúng tiến độ
• Thúc đẩy và tư vấn kỹ thuật cho các trạm bảo hành thực hiện nhanh chóng các trường hợp sửa chữa
• Phối hợp đào tạo tay nghề cho kỹ thuật viên trạm bảo hành
• Báo cáo định kỳ tình hình chất lượng sản phẩm và thông tin thị trường

Hỗ trợ Trung tâm cuộc gọi và bộ phận linh kiện

• Tư vấn các giải pháp để giải quyết các vấn đề liên quan đến ca bảo hành
• Phối hợp đào tạo training kiến thức định kỳ cho bộ phận call center
• Theo dõi và phản hồi các vấn đề linh kiện liên quan tới trạm bảo hành
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Điện lạnh, Nhiệt lạnh hoặc các ngành liên quan
• Có từ 3 năm kinh nghiệm bảo hành, sửa chữa điện lạnh/điện gia dụng
• Am hiểu kỹ thuật điều hòa, sản phẩm điện lạnh
• Có thể trao đổi và đọc hiểu tài liệu bằng Tiếng Anh là một lợi thế
• Nắm rõ quy trình bảo hành và xử lý khiếu nại
• Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động xử lý vấn đề
• Có tinh thần phối hợp và thái độ làm việc tích cực