Tuyển dụng Nhân Viên Kỹ Thuật (Máy Lạnh, Máy Giặt) tại Hà Nội

• Đánh giá, sửa chữa và phân loại máy móc.
• Báo cáo số lượng máy móc tại kho bảo hành.
• Sẵn sàng trực tiếp giải quyết các sự cố kỹ thuật tại hiện trường theo yêu cầu.
• Tư vấn các yêu cầu kỹ thuật và giải thích sự cố cho khách hàng.
• Thống kê và phân tích khiếu nại khách hàng; đề xuất phương án cải thiện.
• Phối hợp với trạm bảo hành giải quyết các sự cố kĩ thuật tại hiện trường.
• Theo dõi xử lý các ca bảo hành, giám sát hoạt động của các trạm bảo hành ủy quyền.
• Kiểm soát chất lượng sửa chữa, đảm bảo xử lý đúng chính sách và đúng tiến độ.
• Thúc đẩy và tư vấn kỹ thuật cho các trạm bảo hành thực hiện nhanh chóng các trường hợp sửa chữa.
• Phối hợp đào tạo tay nghề cho kỹ thuật viên trạm bảo hành.
• Báo cáo định kỳ tình hình chất lượng sản phẩm và thông tin thị trường.
• Tư vấn các giải pháp để giải quyết các vấn đề liên quan đến ca bảo hành.
• Phối hợp đào tạo training kiến thức định kỳ cho bộ phận call center.
• Theo dõi và phản hồi các vấn đề linh kiện liên quan tới trạm bảo hành.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Điện lạnh, Nhiệt lạnh hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 3 năm kinh nghiệm bảo hành, sửa chữa điện lạnh/điện gia dụng.
• Am hiểu kỹ thuật điều hòa, sản phẩm điện lạnh.
• Có thể trao đổi và đọc hiểu tài liệu bằng Tiếng Anh là một lợi thế.
• Nắm rõ quy trình bảo hành và xử lý khiếu nại.
• Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động xử lý vấn đề.
• Có tinh thần phối hợp và thái độ làm việc tích cực.

Quyền lợi được hưởng

• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe.
• Quà tặng vào các dịp đặc biệt (Tết, Trung thu, Quốc khánh, Năm mới, sinh nhật, v.v.).
• Cơ hội đào tạo ở nước ngoài.
• Môi trường làm việc năng động, đa dạng, hỗ trợ và sáng tạo.
• Các hoạt động của công ty (team building, YEP, tiệc sinh nhật, v.v.).
• Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của pháp luật (nghỉ phép, bảo hiểm xã hội, v.v.).