Tuyển dụng Nhân Viên Kinh Doanh - Tư Vấn - Sales Tour Inbound tại Hà Nội

• Tư vấn và chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận khách hàng từ website, email, WhatsApp và các kênh marketing. Phản hồi khách hàng theo thời gian quy định. Tư vấn nhu cầu, báo giá và chốt tour. Trao đổi với khách qua chat, email và cuộc gọi.
• Phối hợp xây dựng chương trình: Gửi yêu cầu của khách cho bộ phận thiết kế chương trình. Theo dõi phản hồi và điều chỉnh chương trình theo yêu cầu khách. Đảm bảo thông tin bàn giao đầy đủ và chính xác.
• Quản lý công việc và theo dõi kết quả: Theo dõi khách hàng trên hệ thống. Cập nhật tình trạng xử lý khách hàng mỗi ngày. Phối hợp với điều hành sau khi khách xác nhận tour. Hỗ trợ lấy đánh giá sau chuyến đi.

Yêu cầu công việc

• Yêu cầu bắt buộc: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học. Ưu tiên ứng viên ngành Du lịch, Ngoại ngữ, Kinh doanh hoặc Marketing. Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt phục vụ công việc. Có khả năng xử lý nhiều cuộc hội thoại cùng lúc trên WhatsApp / CRM. Có tinh thần dịch vụ và thái độ làm việc tích cực. Có khả năng làm việc theo chỉ tiêu và thời gian phản hồi. Sẵn sàng học hỏi và tuân thủ chặt chẽ yêu cầu công việc.
• Ưu tiên: Có 0-1 năm kinh nghiệm sales B2C, sales tour, hoặc customer service trong ngành du lịch/khách sạn/lữ hành. Có hiểu biết về thị trường khách Ấn Độ là lợi thế. Đã từng đi du lịch trong nước hoặc khu vực Việt Nam - Lào - Cambodia là điểm cộng.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập (lương cứng + KPI + thưởng): Lương cứng: 7 - 11 triệu VND/tháng (theo bậc A1/A2/A3, đánh giá năng lực sau phỏng vấn). Thưởng KPI tháng: 2 - 15 triệu VND/tháng theo % đạt KPI doanh số. KPI ramp-up theo giai đoạn - fresher có 2 tháng đầu để làm quen với coaching sát từ Team - Lead, sau đó tăng dần. Thưởng SLA Response. Thưởng Review 5 public. Pool quý theo doanh thu team. Tổng thu nhập trung bình target: 13 – 20 triệu VND/tháng sau giai đoạn ramp-up (tuỳ % đạt KPI).
• Phúc lợi & đãi ngộ: 13 tháng lương. Bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp đầy đủ theo luật. Nghỉ phép năm theo luật + nghỉ lễ Tết. Team building hàng quý + workshop nội bộ. Cơ hội đi famtrip miễn phí trong nước (peak performer).
• Phát triển nghề nghiệp: Coaching 1-1 từ Team Lead 30–40% thời gian trong 3 tháng đầu. Library sample itineraries để tham khảo. Workshop nội bộ về văn hoá khách Ấn Độ + sales technique cho thị trường này.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Sales → Senior Sales → Team Lead.