Nhân viên Kinh doanh kiêm Chăm sóc & Hỗ trợ Khách hàng (tiếng Nhật N2) (28989)

Vị trí này chịu trách nhiệm về kinh doanh, hỗ trợ triển khai hệ thống và đảm bảo thành công cho khách hàng (Customer Success) đối với các sản phẩm CNTT nội bộ cũng như các giải pháp SaaS. Khi công ty mở rộng danh mục sản phẩm nội bộ song song với mảng phát triển phần mềm gia công (offshore), bạn sẽ thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bằng cách đưa ra các đề xuất phù hợp và hỗ trợ vận hành nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

• Kinh doanh & Phát triển thị trường: Trao đổi với khách hàng, demo sản phẩm và trình bày các giải pháp CNTT/sản phẩm nội bộ (đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp Nhật Bản tại Việt Nam).
• Hỗ trợ triển khai & Đảm bảo thành công cho khách hàng: Hỗ trợ thiết kế quy trình vận hành trong quá trình triển khai hệ thống, đào tạo người dùng, quản lý tài liệu hướng dẫn và giải đáp thắc mắc sau khi triển khai.
• Phối hợp liên bộ phận: Truyền tải chính xác phản hồi và yêu cầu thay đổi từ khách hàng đến đội ngũ phát triển/kỹ thuật nội bộ để thúc đẩy cải tiến sản phẩm.
• Hỗ trợ dự án: Điều phối giao tiếp và quản lý tiến độ giữa khách hàng, đội ngũ phát triển tại địa phương và trụ sở chính tại Nhật Bản.
• Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.
• Tham gia vào giai đoạn phát triển mạnh mẽ của các sản phẩm nội bộ: Cơ hội đóng vai trò chủ chốt trong mảng kinh doanh/CS để mở rộng các giải pháp SaaS/ERP dành cho kỷ nguyên AI, mang lại tác động lớn và cơ hội phát triển sự nghiệp.
• Làm việc trực tiếp với ban lãnh đạo cấp cao: Báo cáo trực tiếp cho CEO người Nhật, giúp quy trình ra quyết định nhanh chóng và thúc đẩy sự phát triển chuyên môn vượt bậc.
• Cân bằng tốt giữa công việc và cuộc sống & Vị trí đắc địa: Lịch nghỉ cố định vào cuối tuần (thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ) với chế độ quản lý giờ làm việc hợp lý; văn phòng tọa lạc tại vị trí đắc địa ở Quận 1.

Yêu cầu công việc

• Bằng Cử nhân
• Tiếng Nhật: Trình độ trung cấp N2
• 2~5 năm kinh nghiệm làm kinh doanh trong ngành CNTT (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ sau triển khai cho ERP hoặc SaaS)
• Kỹ năng giao tiếp (có khả năng đặt mình vào vị trí của người khác và ưu tiên góc nhìn của họ)
• Khả năng chịu áp lực cao

Quyền lợi được hưởng

• Bảo hiểm xã hội
• Bảo hiểm sức khỏe 24/24
• Khám sức khỏe
• Thưởng Tết