Tuyển dụng Nhân Viên Kinh Doanh Digital tại Hồ Chí Minh

1. Mục tiêu vị trí

Chịu trách nhiệm phát triển và vận hành các kênh bán hàng trực tuyến của Vsoul, bao gồm website, kênh bán trực tiếp, OTA và các nền tảng phân phối số; đảm bảo khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu, đặt mua và thanh toán các sản phẩm vé show, package, F&B, merchandise và các dịch vụ bổ sung.

2. Trách nhiệm chính

A. Website & kênh bán trực tiếp

• Phối hợp với Marketing, Creative và đơn vị kỹ thuật để hoàn thiện nội dung bán hàng trên website / landing page.
• Cập nhật lịch diễn, hạng vé, giá, package, chính sách và thông tin sản phẩm.
• Theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng: xem thông tin – lựa chọn sản phẩm – giữ chỗ – thanh toán – nhận xác nhận.
• Quản lý booking từ website, hotline, mạng xã hội và các kênh bán trực tiếp khác.
• Xử lý các trường hợp đổi ngày, hoàn/hủy hoặc sai thông tin booking.
• Đề xuất các hoạt động upsell / cross-sell: F&B, VIP, merchandise và package trải nghiệm.

B. OTA & nền tảng phân phối

• Khảo sát, đề xuất và triển khai mở bán trên các OTA và nền tảng trải nghiệm phù hợp.
• Chuẩn bị nội dung sản phẩm: hình ảnh, mô tả tiếng Việt và tiếng Anh.
• Cập nhật giá, tồn vé, lịch diễn và điều kiện bán trên từng nền tảng.
• Quản lý voucher, xác nhận booking và thực hiện đối soát.
• Theo dõi doanh thu, hoa hồng, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả từng kênh.
• Đảm bảo tính nhất quán về giá và quyền lợi giữa các kênh bán.
• Phối hợp xử lý đánh giá và phản hồi khách hàng trên các nền tảng.

C. Dữ liệu & báo cáo

• Cập nhật dữ liệu khách hàng và giao dịch vào CRM hoặc hệ thống quản lý.
• Theo dõi các chỉ số: lượt truy cập, số booking, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hủy và doanh thu.
• Báo cáo hằng ngày trong giai đoạn mở bán và hằng tuần khi vận hành ổn định.
• Phân tích hiệu quả theo sản phẩm, nguồn khách, quốc tịch, thời gian đặt và kênh bán.
• Phối hợp Marketing đánh giá hiệu quả chiến dịch dựa trên doanh thu thực tế.
• Đề xuất điều chỉnh nội dung, package, giá và ưu đãi dựa trên dữ liệu.

D. Phối hợp nội bộ

• Phối hợp với Marketing về nội dung và nguồn khách.
• Phối hợp với bộ phận vận hành về tồn vé và xác nhận dịch vụ.
• Phối hợp với Kế toán về thanh toán, công nợ và đối soát.
• Phối hợp với Partnership Sales để đảm bảo không xung đột giá và quyền lợi đối tác.
• Báo cáo ngay các lỗi hệ thống hoặc rủi ro có thể ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Có 2 năm kinh nghiệm trong sales online, OTA, thương mại điện tử, du lịch, hospitality hoặc giải trí.
• Hiểu cơ bản quy trình booking, voucher, tồn kho (inventory), thanh toán và đối soát.
• Thành thạo Excel/Google Sheets; biết sử dụng CRM hoặc hệ thống bán hàng là lợi thế.
• Có tư duy dữ liệu, biết đọc và phân tích báo cáo chuyển đổi cơ bản.
• Có khả năng viết mô tả sản phẩm rõ ràng; tiếng Anh là lợi thế.
• Cẩn thận, phản hồi nhanh, có trách nhiệm với công việc.
• Có khả năng làm việc trong môi trường sản phẩm đang hoàn thiện và tiến độ nhanh

Quyền lợi được hưởng

• Lương cạnh tranh theo năng lực + thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
• Thưởng theo doanh thu/hiệu suất bán hàng.
• Môi trường năng động trong lĩnh vực entertainment & digital commerce.
• Cơ hội phát triển kỹ năng e-commerce, OTA, CRM và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Đầy đủ chế độ theo quy định (BHXH, nghỉ phép, lễ tết)