Tuyển dụng Nhân Viên Kinh Doanh tại Hồ Chí Minh

I. MỤC TIÊU VỊ TRÍ

Chịu trách nhiệm phát triển khách hàng mới, quản lý và chăm sóc hệ thống khách hàng hiện hữu nhằm duy trì quan hệ hợp tác lâu dài, gia tăng tần suất đặt hàng và thúc đẩy doanh số.

Đảm bảo theo dõi, quản lý xuyên suốt quy trình kinh doanh từ tiếp cận khách hàng, tư vấn, chốt đơn, giao hàng, thanh toán đến chăm sóc sau bán, hướng tới hoàn thành chỉ tiêu doanh số và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản lý và chăm sóc khách hàng hiện hữu (Nhiệm vụ trọng tâm)

Tiếp nhận, quản lý và trực tiếp chăm sóc danh sách khách hàng, đối tác hiện hữu được Công ty phân công.

Chủ động duy trì liên hệ thường xuyên, nắm bắt nhu cầu, tình hình kinh doanh và mức độ tiêu thụ sản phẩm của từng khách hàng.

Theo dõi lịch sử mua hàng, chu kỳ đặt hàng và chủ động đề xuất đơn hàng bổ sung, hạn chế tình trạng khách hàng ngừng hoặc gián đoạn mua hàng.

Tư vấn sản phẩm, chương trình bán hàng và chính sách phù hợp nhằm gia tăng giá trị đơn hàng, tần suất mua hàng và doanh số trên từng khách hàng.

Theo dõi hiệu quả kinh doanh của từng điểm bán, phối hợp triển khai các hoạt động hỗ trợ bán hàng nhằm cải thiện tốc độ tiêu thụ sản phẩm.

Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp giải quyết các phản hồi, khiếu nại và vấn đề phát sinh, đảm bảo duy trì sự hài lòng của khách hàng.

Chủ động xây dựng và duy trì quan hệ hợp tác lâu dài, nâng cao tỷ lệ khách hàng tiếp tục mua hàng và phát triển doanh số từ tệp khách hàng hiện hữu.

2. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới

Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và khai thác khách hàng tiềm năng phù hợp với định hướng kinh doanh của Công ty

Phát triển mạng lưới khách hàng và đối tác tại các kênh phân phối như cửa hàng bán lẻ, nhà hàng, hệ thống quà tặng doanh nghiệp và các kênh kinh doanh phù hợp.

Giới thiệu, tư vấn sản phẩm, chính sách hợp tác, báo giá và đàm phán các điều kiện thương mại trong phạm vi được phê duyệt.

Theo dõi tiến độ tiếp cận, thương lượng, chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng phát sinh đơn hàng thực tế.

Phối hợp thực hiện các thủ tục hợp tác, ký kết hợp đồng và triển khai đơn hàng đầu tiên.

3. Quản lý toàn bộ quy trình bán hàng từ đầu đến cuối

Trực tiếp theo dõi và chịu trách nhiệm điều phối xuyên suốt quy trình bán hàng, từ khi tiếp nhận nhu cầu đến khi hoàn tất đơn hàng và chăm sóc sau bán.

Tiếp nhận yêu cầu đặt hàng; xác nhận sản phẩm, số lượng, đơn giá, chương trình ưu đãi và điều kiện thanh toán.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để kiểm tra tồn kho, lập đơn hàng và sắp xếp kế hoạch giao hàng.

Theo dõi tiến độ xử lý đơn, giao nhận, chứng từ và xác nhận tình trạng hoàn tất đơn hàng với khách hàng.

Phối hợp với bộ phận Kế toán theo dõi công nợ, nhắc thanh toán và xử lý các khoản thanh toán đến hạn.

Theo dõi các đơn hàng ký gửi, phối hợp đối soát số lượng bán ra, tồn kho và công nợ theo kỳ.

Chủ động xử lý hoặc phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao hàng, thiếu hàng, đổi trả, sai lệch chứng từ và thanh toán.

Đảm bảo mọi đơn hàng được theo dõi đầy đủ, đúng tiến độ, không bỏ sót các bước xử lý hoặc trách nhiệm chăm sóc khách hàng sau bán.

4. Thúc đẩy doanh số và phát triển hiệu quả kinh doanh

Xây dựng kế hoạch bán hàng cá nhân theo tuần, tháng và quý nhằm hoàn thành chỉ tiêu được giao.

Chủ động đề xuất các giải pháp gia tăng doanh số từ khách hàng hiện hữu và khách hàng mới.

Theo dõi doanh số thực tế, tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu và kịp thời đề xuất phương án cải thiện đối với các khách hàng hoặc điểm bán có doanh số thấp.

Phối hợp triển khai chương trình khuyến mại, hoạt động giới thiệu sản phẩm, trưng bày và hỗ trợ bán hàng tại điểm bán.

Phân tích nguyên nhân khách hàng giảm mua, ngừng mua hoặc có tốc độ tiêu thụ thấp để xây dựng phương án khôi phục doanh số.

Khai thác cơ hội bán thêm sản phẩm, gia tăng số lượng và giá trị đơn hàng trên cơ sở nhu cầu thực tế của khách hàng.

5. Quản lý dữ liệu và báo cáo kinh doanh

Cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời thông tin khách hàng, lịch sử trao đổi, báo giá, đơn hàng, công nợ và tình trạng chăm sóc.

Quản lý danh sách khách hàng được giao, phân loại theo doanh số, tiềm năng và tình trạng hợp tác.

Lập báo cáo định kỳ về doanh số, khách hàng mới, khách hàng hiện hữu, tình trạng đơn hàng và kết quả thu hồi công nợ.

Theo dõi các đầu việc đang xử lý và chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn.

Thực hiện các công việc khác thuộc phạm vi kinh doanh theo phân công của cấp quản lý.

Yêu cầu ứng viên

III. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

1. Trình độ và kinh nghiệm

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, phát triển khách hàng, chăm sóc khách hàng doanh nghiệp hoặc quản lý kênh phân phối.

Có kinh nghiệm kinh doanh trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), thực phẩm, đồ uống, quà tặng hoặc bán hàng cho doanh nghiệp là một lợi thế.

2. Kỹ năng và năng lực

Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục, đàm phán và xây dựng quan hệ khách hàng tốt.

Có tư duy bán hàng chủ động, tập trung vào kết quả và khả năng thúc đẩy doanh số.

Có khả năng chăm sóc, duy trì và phát triển doanh số từ khách hàng hiện hữu.

Có kỹ năng quản lý đơn hàng, theo dõi tiến độ công việc và phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan.

Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và phản hồi khách hàng kịp thời.

Sử dụng tốt Excel, Google Sheets và các công cụ văn phòng phục vụ quản lý dữ liệu, báo cáo kinh doanh.

Có khả năng lập kế hoạch, quản lý thời gian và theo dõi đồng thời nhiều khách hàng, đơn hàng.

3. Thái độ và tác phong

Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao và theo sát công việc đến khi hoàn tất.

Kiên trì, có ý thức phục vụ khách hàng và định hướng xây dựng quan hệ hợp tác dài hạn.

Trung thực, cẩn thận, đặc biệt trong xử lý đơn hàng, chính sách giá, chứng từ và công nợ.

Có tinh thần phối hợp, sẵn sàng hỗ trợ các bộ phận để giải quyết vấn đề.

Chịu được áp lực doanh số và có ý thức cải thiện hiệu quả công việc liên tục.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập gồm lương cơ bản và thưởng kinh doanh theo chính sách của Công ty.

Được tiếp nhận và quản lý tệp khách hàng hiện hữu, đồng thời có cơ hội phát triển khách hàng và thị trường mới.

Được đào tạo kiến thức sản phẩm, quy trình bán hàng, chính sách kinh doanh và kỹ năng chăm sóc khách hàng.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đề cao tính chủ động, trách nhiệm và hiệu quả công việc.

Có cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý kinh doanh dựa trên năng lực và kết quả thực tế.

Các chế độ khác theo quy định của pháp luật và chính sách Công ty.