Tuyển dụng Nhân Viên Hỗ Trợ Người Mua Shopee (SBS) tại Hồ Chí Minh

- Trực tiếp tiếp nhận và phản hồi tin nhắn từ người mua trên Shopee: phân tích nhu cầu để đưa ra giải pháp/sản phẩm phù hợp nhất cho từng khách hàng (các shop thuộc Đa ngành)

- Đảm bảo mỗi cuộc hội thoại đều kết thúc bằng sự hài lòng: chủ động hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ người mua xuyên suốt quá trình từ trước khi mua đến sau khi nhận hàng.

- Sử dụng kỹ năng giao tiếp để xoa dịu, thương lượng và giải quyết vấn đề nhằm tối ưu hóa chỉ số CSAT

- Đảm bảo tốc độ phản hồi tin nhắn và năng suất theo yêu cầu của từng giai đoạn.

Yêu cầu ứng viên

- Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >= 50 WPM.

- Luôn nỗ lực tìm kiếm các phương án thay thế hoặc hỗ trợ tối ưu trong phạm vi cho phép của quy định hiện hành.

- Có khả năng điều chỉnh văn phong chat linh hoạt phù hợp với tính chất của từng thương hiệu khác nhau.

- Có thể học nhanh kiến thức đa dạng ngành hàng và quy định của sàn Shopee để tư vấn chính xác, tin cậy.

- Chịu được áp lực lớn trong các đợt Campaign/Spike Day mà vẫn giữ được sự chỉn chu, đầy đủ thông tin

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: Chính thức 8.000.000 (LCB + KPI + Phụ cấp)

- Hỗ trợ chi phí học việc: 193.077/ngày

- Hỗ trợ chi phí gửi xe làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.

- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.

- Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).

- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn