Tuyển dụng Nhân Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh tại Hà Nội

• Trực fanpage, chat Crisp, Zalo OA và email của NoteX và Saydi
• Phản hồi đúng thời hạn: Zalo và Crisp trong 15 phút, fanpage và email trong 1 giờ. Không để sót tin nhắn qua ngày
• Hướng dẫn cài đặt, sử dụng, gói cước, thanh toán, hóa đơn
• Tiếp nhận lỗi kỹ thuật, chuyển bộ phận kỹ thuật và theo dõi đến khi xử lý xong
• Tư vấn gói dịch vụ cho khách hàng cá nhân
• Cập nhật hệ thống theo dõi và CRM.
• Báo cáo tuần: số yêu cầu theo kênh, thời gian phản hồi, vấn đề lặp lại, số lead đã chuyển Sales
• Xây dựng và cập nhật bộ FAQ
• Tổng hợp phản hồi khách hàng gửi bộ phận Sản phẩm và Kinh doanh

Yêu cầu ứng viên

• Nhận sinh viên mới tốt nghiệp hoặc dưới 1 năm kinh nghiệm; được đào tạo về sản phẩm
• Giao tiếp tốt, viết tiếng Việt rõ ràng và đúng chính tả; kiên nhẫn, bình tĩnh với khách hàng
• Thành thạo Facebook, Zalo, Google Sheets; tiếp thu nhanh công cụ mới như Crisp, CRM
• Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm

Quyền lợi được hưởng

• Giờ làm việc linh hoạt (từ 8:00 – 9:00 đến 17:30 – 18:30)
• Tối thiểu 14 ngày nghỉ có lương mỗi năm dành cho toàn bộ nhân viên sau thử việc
• Trợ cấp giờ linh hoạt 90 – 180 phút/tháng cho nhân viên
• Nghỉ phép có lương 01 giờ/ngày cho nhân viên nữ có con dưới 12 tháng tuổi
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm Bảo Việt 
• Nghỉ Thứ 7 & Chủ nhật
• Lương OT: 150%, 200%, 300% theo quy định của Luật Lao động
• Đánh giá hiệu suất 2 lần/năm (tháng 4 và tháng 10)
• Chính sách thưởng: Lương tháng 13 & Thưởng hiệu quả công việc 
• Các dịp đặc biệt: Ngày Quốc tế Nam giới, Ngày Phụ nữ, Tết Thiếu nhi, Trung thu và các phúc lợi khác theo quy định công ty
• Year-end party, ngày hội thể thao, du lịch thường niên, team building hàng quý… với ngân sách hào phóng
• Gắn kết cùng đồng nghiệp qua Happy Hour hàng tháng
• Trợ cấp khi tham gia các CLB: Bóng đá, Bơi lội, Yoga, Âm nhạc,…
• Không gian làm việc hiện đại, trẻ trung, đồng nghiệp thân thiện; có sẵn trà, cà phê, đồ uống miễn phí
• Văn hóa phẳng, cởi mở, chia sẻ cùng đội ngũ quản lý thân thiện; công ty outsourcing nhưng mang tư duy phát triển sản phẩm
• Các khóa đào tạo miễn phí về kỹ thuật và kỹ năng mềm (kỹ năng thuyết trình, giao tiếp, ngoại ngữ,…)
• Tài khoản truy cập hệ thống học trực tuyến (LMS) với hàng ngàn bài giảng giá trị
• Tham gia workshop, seminar, tech talk… cùng các chuyên gia trong và ngoài công ty
• Cơ hội làm việc cùng các chuyên gia công nghệ đã xây dựng và vận hành những ứng dụng đẳng cấp thế giới với hàng triệu người dùng.