Tuyển dụng Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Ví Điện Tử ShopeePay - Kênh Chat tại Hồ Chí Minh

• Làm việc trên kênh: Chat & các task non-call (email/webform).
• Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
• Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…).
• Lưu lịch sử sau mỗi đoạn chat.
• Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.

Yêu cầu công việc

• Nam/nữ tốt nghiệp Trung cấp hoặc cao hơn. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có kinh nghiệm làm việc liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH (Kênh chat), nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí.
• Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca.
• Kỹ năng viết tốt, diễn đạt rõ ràng, mạch lạc và phù hợp với từng tình huống khách hàng.
• Có khả năng xử lý nhiều cuộc hội thoại cùng lúc, phản hồi nhanh và đảm bảo chất lượng hỗ trợ khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 8.900.000đ (Lương cơ bản + Thưởng KPI + Chuyên cần. Chưa bao gồm Phụ cấp ca, Phụ cấp thâm niên dự án, Thưởng động viên).
• Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000 VND/ngày, khóa đào tạo 8 ngày. Trả tiền đào tạo trong kỳ lương Chính thức đầu tiên.
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000 VND/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
• Phụ cấp ca đi sớm/về trễ: 20.000 VND/ca hoặc 30.000 VND/ca, tùy ca.
• Phụ cấp thâm niên dự án: 300.000 VND hoặc 500.000 VND, tùy thâm niên.
• Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần.
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
• Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
• Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở 1 trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.