Tuyển dụng Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng tại Hà Tĩnh

- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ Internet, truyền hình và các sản phẩm, dịch vụ của FPT Telecom.

- Hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục đăng ký mới, thay đổi thông tin hợp đồng, gia hạn, chuyển địa điểm, tạm ngừng hoặc thanh lý dịch vụ.

- Tiếp nhận và phối hợp xử lý các phản ánh, khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ của khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

- Hỗ trợ khách hàng tra cứu cước phí, thanh toán và hướng dẫn sử dụng các dịch vụ của FPT Telecom.

- Chăm sóc khách hàng hiện hữu, duy trì mối quan hệ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

- Tư vấn các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng; góp phần phát triển doanh thu và hạn chế tỷ lệ khách hàng rời mạng.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học; ưu tiên các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan.

- Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ thân thiện và tinh thần phục vụ khách hàng.

- Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm.

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là excel

- Nhanh nhẹn, chủ động, có trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tư vấn dịch vụ hoặc bán hàng; chấp nhận đào tạo ứng viên chưa có kinh nghiệm phù hợp

Quyền lợi được hưởng

- Được đào tạo nghiệp vụ, kiến thức sản phẩm và kỹ năng chăm sóc khách hàng.

- Thu nhập cạnh tranh theo chính sách của công ty, bao gồm lương và các khoản thưởng theo hiệu quả công việc, 12-15 triệu/tháng

- Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định.

- Hưởng các chế độ phúc lợi, nghỉ lễ, nghỉ phép và các hoạt động văn hóa nội bộ của FPT Telecom.

- Có cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.